与Gandi客服联系

Gandi 了解快速且准确回复客户的问题的重要性，因此我们在全球三大洲有100%全职的客服团队，服务时段为每周六天、每日几乎24小时，并支援多种语言。

虽然我们有 Twitter、Facebook、微博及 LinkedIn 的官方帐号，但我们倾向于将这些管道用于分享最新消息及我们支持的专案等等。因此，您会看到我们将在这些管道上发问的客户导至联系客服的网页。我们的线上提问表单是精心设计过的，能帮助我们蒐集所有必要的资讯，以让客服团队能在最短时间内，给您最完整、一步到位的回答。

为什么要填写联系客服的表单？

• 因我们有多种产品及服务，有时看似简单的问题，背后逻辑是复杂的，需要其他部门协助解决。填写联系客服的表单可以帮助我们与其他部门合作、追踪问题处理的进度，进而有效率地解决您的问题。
• 在我们给您的回复中，常会用到线上参考文章或文档的连结，而有时也会需要提供萤幕截图、logs、或电子档案，因此email在传输上是比较有用的方式。
• 为了维持服务品质并即时回复您，您的问题可能会交由两位或三位客服专员处理，填写联系客服表单可以让我们将您的问题完整的转介给其他客服专员。而由于线上提交的问题会被储存在我们的系统中，因此若您此刻的问题与先前提交过的资讯有关，您也可以给我们客服单编号，我们会调资料以做参考。

如您已了解为何我们需要您填写客服表单，以下是联系Gandi客服的流程图，请参考：