UFG 系統開發總監 Matt Segall 告訴您如何挑選域名註冊商

01.13.2020  - 作者  在 域名

聯合特許經營集團 (UFG) 系統開發總監 Matt Segall,管理 60 種頂級域名以及 3,500 個網域名稱,而這些域名分佈在多個不同的域名註冊商中。在去年的時候,Matt 需要將其公司內的某些域名檔案移轉到新的域名註冊商,但當時又沒有那麼多的想法,於是他到社群平台 Reddit 上徵詢他人的意見。

在嘗試過數十種不同的建議後,Matt 最終決定選擇 Gandi 作為其域名註冊商。我們因此聯繫了他,透過一些問題進一步了解他的工作內容和其對域名註冊商的篩選過程。

G: 首先,我們想請您為我們簡單介紹一下您的公司。UFG 集團主要的業務是什麼呢?您們今日管理的域名有多少個?

M: 聯合特許經營集團 (UFG) 是由眾多屢獲殊榮的品牌組織而成,從《企業家雜誌》類別中的第一名,到特許經營 500 強中的多個品牌,再到十大快速成長的特許經營者,等等!從企業對企業的品牌,到諮詢品牌,再到零售以及食品品牌,聯合特許集團一直是企業家公認的全球領導者。

G: 您可以跟我們聊一些您在 UFG 的工作內容嗎?

M: 作為系統開發總監,我負責大量的網路服務,客戶需求和供應商管理 – 其中包括對所有網站資產、網頁代管、域名、DNS、電子郵件,應用程式和網站開發的管理,以及我們品牌所需的任何相關網路輔助服務。我是 UFG 集團的資深成員,我即將邁入在這個組織中工作的第 20 年。

G: 我們非常喜歡您 2019 年在 Reddit 上發表的主題,但同時,我們對這個主題有個疑問:您真的選擇了 10 個不同的域名註冊商嗎? 是什麼樣的原因讓您最後選擇了 Gandi 呢?

M: 我的團隊是所有域名和 DNS 的所有權人,因此在過去的 18 年中,我們一直在尋找一個最有效率的管理方法。我們最初是與 Godaddy 合作,他是我們當時首選的域名註冊商,接著我們陸續與其它域名註冊商合作,例如 Marcaria,以取得較不容易註冊到或是需要有當地聯絡人才能註冊的頂級域名。隨著合作時間的增長,我們對於 Godaddy 與客戶的互動方式、銷售策略,高成本的 SSL 憑證以及使我們身陷困境的 DNS 嚴重錯誤問題感到非常失望。在我們的研究過程中,我確實嘗試了十幾個新的域名註冊商,並對每個域名註冊商進行了好幾個月的研究。我這麼做是因為我不想重蹈覆轍,所以我盡量做足事前的研究,以確保新的域名註冊商不再有相似的問題。以下是我最後選擇 Gandi 的理由:

  • 成本 上來說,Gandi 與 Godaddy 的價格很相近(當然,這是以我們所擁有的域名數量來看)。
  • 支援 U2F 二階段認證:我把域名看作是我們組織中的主要資產,因此我想要選擇一家能夠全面支援 U2F 功能的域名註冊商 – FIDO / WebAuthn。因為在我看來,這些投資組合就如同我們公司皇冠上的寶石。
  • 支援團隊功能:當 Godaddy 的系統涉及多個帳戶管理時,它就無法正常地運作,而且當您擁有多個域名的時候,它的系統會出現很多錯誤。
  • 多帳單功能:由於我們集團下有很多種品牌,因此我們希望針對不同品牌對應之域名做出計費。
  • 穩定的 DNS:能夠支援 Apex 級別上的 CNAMES
  • API 訪問權限:雖然我們目前尚未使用此功能,但我們希望可以透過 API 的功能將網域數據輸出至我們的數據庫中,以便於報告。
  • Gandi 提供大部分我們所需要的頂級域名,而這也是非常重要的一點,因為我們希望可以減少所需管理的域名 和 DNS 供應商。
  • 清新的使用者介面/使用者體驗:以前的域名註冊商最困擾我的就是它的使用者介面/使用者體驗 – 他們似乎盡可能地想從消費者那裡收到更多錢,而 Gandi 卻令人耳目一新 – 雖然還不夠完美,但 Gandi 仍然比 Godaddy 好 100 倍。
  • 多個帳戶的管理權限:有了這個功能,我便可以提供團隊中每個成員不同級別的訪問權限。
  • DNS 備份,當我看到這個功能時我真的熱血沸騰!在過去 18 年中,這個功能不知道在我腦海中出現過幾次了
  • 網頁轉址支援 SSL資訊安全是非常重要的一個環節,當我們還在與前一個供應商合作時,這項功能的費用對我們來說是一筆不小的交易,而 Gandi 竟然提供附有免費 SSL 憑證的網頁轉址服務。
  • 最後但同時也是非常重要的功能 – 每個於 Gandi 註冊的域名都可以享有 1 年免費的 SSL 憑證到目前為止,光是這個功能就可以我們每年省下 159,000 美元(1,983 個 SSL 憑證)。當我們還在與 Godaddy 合作的時候並沒有在這件事上花錢或是做任何努力,因為費用太昂貴了。 

G: 您前面有提到喜歡 Gandi 支援多個帳戶的功能。您是否可以描述您的用戶體驗,以及這個功能對您帶來什麼樣的幫助呢?

M: 在之前,我們在 5-6 個團隊成員之間共享一個登錄 Godaddy 的帳戶,這種方式在當今資安威脅不斷惡化的環境中是處於劣勢的。所以能夠在 Gandi 帳戶中管理多個不同使用者的權限是個關鍵要素。它使我們能夠授權給不同的團隊不同的權限,並防止他人進入某些我們想保持鎖定狀態的功能。或許不是所有人都需要這個功能,但對於擁有大量產品組合的企業戶來說,這真的是個非常實用的好功能。

G: 您可以跟我們分享您與我們的業務人員以及客服團隊的合作經驗嗎?

M: 我與 Gandi 的業務人員以及客服團隊有非常棒的互動。Gandi 的業務團隊真的非常出色,我非常感謝團隊為我付出的時間,耐心以及體諒。這對我來說是個非常大的項目,Gandi 的業務團隊並沒有因為業務的身份就每天催促我下決定,這讓我少了不少壓力。客服團隊在技術支援上也提供非常專業的服務。而讓我印象最深刻的是,當我在線上發佈與 Gandi 有關的評論後,Gandi 的執行長以及首席技術官親自與我聯繫。到底什麼樣的公司會這麼做?我可以告訴你們,會這麼做的人就是真正在意其客戶反饋的人,他們的產品服務加上敬業態度可以說是錦上添花!當我知道他們覺得與我聯繫是件重要的事的時候,真的讓我覺得難以置信,我對此深表感謝。我能夠向他們提供相關的使用者介面的反饋,隨著合作時間的增加,我看到了許多客戶的需求逐一被佈署在其介面上。我很高興可以在使用者體驗上提供意見,幫助他們做得更好。

您可以點選連結,查看 Matt 在 Reddit 上發表之內容。如果您跟去年的 Matt 一樣想找尋新的域名供應商,同時也想試用 Gandi 的服務,那就別再猶豫了!立即聯繫我們的企業客服團隊