Incident partiel mail (résolu)

Un problème sur une unité de stockage entraine une interruption mail pour quelques milliers de boites email. Nous travaillons activement pour rétablir le service le plus rapidement possible.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe technique

14h24: Une corruption de données est à l’origine du problème. Nous travaillons actuellement à la réparation du système de fichiers.

15h26: Notre équipe est sur place. La réparation est toujours en cours.

17h15: Le système de fichiers de l’unité en cause s’avère gravement corrompu.Notre équipe technique tente toutefois de récuperer les données affectées. Nous vous tiendrons au courant de l’evolution.

12h00 (1er Décembre): La réparation a été effectuée la nuit dernière pour reconstruire le filer incriminé ainsi qu’assurer la livraison des emails en attente. Malheureusement, les fichiers corrompus ont été également répliqués sur les sauvegardes, ce qui signifie que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de récupérer les données email pour les boites touchées. Celles-ci ont été remises en ligne, mais sont désormais vides pour les clients qui utilisaient uniquement les accès par Webmail ou par IMAP. Les clients concernés ont été directement contactés par email afin de les informer des boites touchées. Nous avons mis en place des mesures afin d’amoindrir les risques de récidive. Au nom de toute l’équipe Gandi, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette regrettable « première ».

L’équipe technique