Nouveautés Gandi Mail 

02.08.2017 - écrit par  dans Le Bar de Gandi

Sur #gandiV5, nous avons entamé une vaste refonte de notre offre Gandi Mail pour qu’elle s’adapte à tous vos besoins.

Après l’annonce de notre nouveau webmail Sogo, incluant calendrier, liste de tâches et carnet d’adresses, et accessible depuis tous vos appareils, et l’activation des règles Sieve qui vous permettent de gérer filtres, règles et répondeur, nous sommes heureux vous annoncer notre nouvelle offre Gandi Mail.

 

Quoi de neuf sur Gandi Mail ?

Vous bénéficiiez auparavant de 5 boîtes mail gratuites avec votre nom de domaine, avec un stockage total de 1 Go, et la possibilité de souscrire à du stockage supplémentaire à répartir entre vos boîtes (Pack Mail).

Sur Gandi Mail nouvelle version, vous bénéficierez désormais d’une offre boîte par boîte :

  • deux boîtes de type Standard comprises avec votre domaine (stockage de 3 Go par boîte),
  • la possibilité de souscrire à des boîtes Standard (3 Go) ou Premium (50 Go) supplémentaires

 

Que vont devenir mes 5 boîtes gratuites ?

Pas de panique, nous avons veillé à ne léser personne ! Vos 5 boîtes Gandi Mail gratuites sont maintenues et vont être converties en boîtes Standard, de 3 Go chacune, gratuitement !

Pour bénéficier de cette nouvelle offre, il faudra migrer votre compte vers notre plateforme #gandiV5 et basculer vers la nouvelle offre depuis votre tableau de bord.

Attention, une fois que vous aurez souscrit à cette nouvelle offre, vous ne pourrez plus renouveler votre domaine sur l’ancienne interface (ou via l’API) ni gérer vos boîtes mail depuis notre ancienne interface.

Vous pourrez alors soit utiliser le webmail actuel, soit basculer vers le nouveau webmail Sogo, qui sera accessible depuis votre tableau de bord #gandiV5.

Attention également au fait que votre carnet d’adresses ne sera pas importé automatiquement : il faudra donc faire un export/import tel qu’expliqué dans la documentation dédiée.

 

Quels sont les tarifs des boîtes Gandi Mail supplémentaires ?

Concernant l’offre Gandi Mail gratuite, comprise avec l’enregistrement d’un nom de domaine, celle-ci passe de 5 boîtes avec 1 Go de stockage partagé à 2 boîtes Standard, de 3 Go chacune.

Les boîtes supplémentaires sont désormais vendues à l’unité :

  • 0,35€ H.T. par mois pour une boîte Gandi Mail Standard,
  • 1,75€ H.T. par mois pour une boite Gandi Mail Premium.

Ces tarifs sont ceux de la grille A. Comme l’ensemble de nos produits, vous bénéficiez de tarifs dégressifs en fonction du volume.

Ces boîtes supplémentaires sont désormais des options rattachées au nom de domaine :

  • leur durée de souscription correspond à la durée d’enregistrement du domaine,
  • elles expirent et se renouvellent en même temps que le nom de domaine,
  • elles sont sans engagement : vous pouvez ajouter ou supprimer une boîte Gandi Mail à tout moment.

 

Comment migrer vers cette nouvelle offre ?

Tant que vous ne choisissez pas de migrer tout ou partie de vos boîtes Gandi Mail sur la nouvelle plateforme, rien ne change, y compris si vous avez déjà migré votre compte vers #gandiV5.

Lorsque nous basculerons l’ensemble de nos clients vers #gandiV5 (ou avant si vous choisissez de migrer vos boîtes depuis le tableau de bord #gandiV5) vos boites mails seront converties pour correspondre à un nombre équivalent de boîtes Standard et/ou Premium, en fonction de l’espace de stockage nécessaire.

Lors de la migration, un tableau récapitulatif vous permettra de visualiser la manière dont seront converties vos boîtes mail, et vous pourrez constater que nous avons tout fait pour que ce soit à votre avantage !

Nous sommes bien entendu à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans cette migration. N’hésitez donc pas à contacter le service client si vous rencontrez la moindre difficulté.

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    Bonjour,

    Est-il possible d’avoir une boîte mail attachée à un sous-domaine?

    Un cas pratique correspond au mail du domaine géré par une VM, mais avec une boîte mail de secours Gandi Mail lorsque la VM est en panne, afin de pouvoir communiquer avec le support de Gandi.

      Bonjour Vincent,
      Cela n’est a priori pas possible avec Gandi Mail. Pourriez-vous faire un mail à feedback@gandi.net en explicitant votre besoin, afin qu’un responsable du produit puisse vous répondre plus finement ?
      Merci !

    dd

    Comment doit faire un revendeur pour migrer son compte et ne pas perdre de boites mail pour les domaines en comptant plus de 2 ?

      Bonjour, nous vous contactons par mail pour simplifier les échanges.

      Meme question que Marion et Jean-François LUBRANO.

      Je constate que ce n’est pas avantageux quand on a plusieurs boites de petite taille.

      On, ne sait pas ce qu’il advient des boites gratuitement converties lors du renouvellement du domaine…

      Admetons que j’ai créé 100 boites avec l’offres à 2Go. -Vais-je disposer de 100 boite à 3Go gratuitement?
      -Leur renouvellement sera il payant et a quel tarif?

      C’est très flou et sans précision supplémentaires ça peut laisser craindre une augmentation masquée…

      J’ai beaucoup de mal avec l’ergonomie de la nouvelle interface. C’est le problème avec les interfaces mobile-friendly: On ne peut mettre une grosse densité de fonctionnalités sur le petit affichage d’un téléphonne, et au non de la compatibilité mobile, on met peu de fonctionnalités pour tout le monde…

      Pour moi la nouvelle interface est une régression…

    Manuel

    Bonjour,

    Suite à la migration il est indiqué, boite utilisé 2/5
    Les 3 autres ne peuvent etre supprimées.
    Celle-ci sont-elles payantes ?

      Bonjour,
      Non, en tant qu’ancien client, vous conservez la possibilité de créer 5 boîtes standard gratuitement.

    Nicolas FRANCHINI

    Super. Merci pour cette possibilité d’étendre à 50Go ! Bravo à l’équipe.

      Merci à vous pour votre confiance et votre enthousiasme !

    La nouvelle offre permet-elle d’envoyer des emails signés en DKIM ?

      Bonjour, ce n’est pas dans nos plans pour l’instant, mais nous savons qu’il y a un intérêt de la part de nos clients sur le sujet et le gardons en tête.

    Bonjour
    Qu’en est il en terme de sécurité (RGPD) ?
    Ou sont hébergés les mails ?
    Avez vous prévu de mettre un anti virus performant ?
    Merci pour vos réponses qui sont essentielles pour nous.

      Bonjour Stéphane,
      Le RGPD porte sur le stockage des informations personnelles, et nous nous conformerons à ces normes lors de son activation en 2018.
      Les mails sont hébergés en France.
      Nous avons beaucoup travaillé, et travaillons encore à améliorer notre anti-virus. Avez-vous un exemple précis de virus qui serait passé « au travers » de nos filtres ?
      N’hésitez pas à nous contacter sur feedback@gandi.net pour plus de précisions.

    Bonjour,

    J’ai commencé à migrer 2 domaines, je note un bug : les alias de compte mail ne semblent pas repris (mais les redirections oui ; j’ai donc créer les redirections en lieu et place des alias)

    Par ailleurs, il semble que la fonctionnalité de liste de diffusion n’existe plus – elle doit revenir prochainement ou c’est également une redirection à créer ?

    Merci et bon après-midi,
    Nicolas

      Justine

      Bonjour Nicolas,

      Normalement la migration des emails avec alias devrait fonctionner (j’ai fait le test). Pourriez vous envoyer plus d’informations au support Gandi pour que nous puissions investiguer ce qui n’a pas fonctionné, svp?

      Pour la fonctionnalité de liste de diffusion, je comprends que vous faites référence à la saisie d’une liste d’emails en copier/coller dans le formulaire de création de forward. Dans le nouveau site, il est possible de transférer un email à une liste de destinataires mais la saisie des adresses destinataires se fait une adresse aprés l’autre. Le mode « bulk » de cette fonctionnalité est prévue elle sera ajoutée.

      Cordialement,
      Justine.

    Yannick C.

    Bonjour,

    Je ne suis pas certain de bien comprendre (la clientèle concernée).
    Est-ce que cette annonce concerne tous ceux qui ont enregistré ne serait-ce qu’un nom de domaine et qui utilisent le service mail associé (que ce soit le modèle payant ou gratuit) OU est-ce que cela ne concerne que les clients qui ont contracté un autre service (qu’il y ait un nom de domaine enregistré chez Gandi ou non) ?
    Exprimé autrement, j’ai un domaine, une (seule) boîte associée avec et je continue à ne voir que 1 Go d’espace disponible total. Est-ce normal ? Et si oui parce qu’il faudrait « migrer » alors comment s’opère cette migration ?
    Merci

      Bonjour,
      Il faut effectivement migrer vers #GandiV5 pour bénéficier de notre nouvelle offre mail. Votre boîte mail d’1go sera automatiquement transformée en boîte Standard de 3Go.
      Pour commencer la migration, rendez-vous sur http://migrate.gandi.net

    Jean-François LUBRANO

    Bonjour,

    Actuellement j’ai un domaine enregistré chez Gandi (coût : 12 € HT / an) et un pack mail 2 Go (coût : 12 € HT / an)
    Avec cela je gère 15 boites aux lettres dont le contenu reste très modeste (en majorité moins de 100 Mo par boite aux lettres)

    Si je veux conserver les mêmes fonctionnalités avec la nouvelle architecture de messagerie, je dois budgéter :
    1 domaine + 5 boites aux lettres standard : 12€ HT / an (tarif ancien client)
    10 boites aux lettres standards : 42 € HT / an

    Donc pour conserver les mêmes fonctionnalités je passe de 24 € HT / an à 54 € HT /an
    Je pense que personne ne sera surpris si je dis que je n’apprécie pas du tout.
    A moins que je n’ai pas tout compris …

      Bonjour,
      Il y a effectivement une incompréhension ici 🙂 Nous avons tout mis en oeuvre pour que la migration soit avantageuse pour nos clients historiques. Vos boîtes mail seront converties en boîtes de type Standard (3Go) sans que vous ayez un centime de plus à débourser.
      Pour avoir une idée précise de la conversion de vos boîtes existantes, n’hésitez pas à commencer la migration, vous aurez tout le détail avant de valider la conversion.

    Szymon

    Bonjour,
    tout semble bien fonctionner dans l’interface Sogo, cependant je n’arrive pas à trouver une fonction qui m’était très pratique dans le Roundcube : La possibilité de visualiser mes mails dans des « fils » et non en tant que simple « liste ». Pouvez-vous m’aider ? Où puis-je activer ce type de présentation.
    Je vous remercie.

      Bonjour,
      Cette fonction n’est pas encore disponible chez Sogo. Dès qu’elle sera intégrée, vous pourrez en bénéficier également.

    Yannick C.

    Est-ce une blague ?

    C’est moi qui suis crétin (ou aveugle) ou cette nouvelle interface, je pense en particulier à la présentation de la liste de ses domaines est une ENORME régression ?
    10 fois moins d’informations pourtant UTILES dans la liste et l’obligation de cliquer n fois sur « Afficher plus » pour avoir l’ensemble de ses domaines (et encore j’ai la « chance » d’en gérer moins d’une centaine).
    S’il vous plaît rassurez-moi en me disant qu’il ne s’agit là que d’une ébauche à peine entamé sans quoi vaut mieux y foutre le feu et conserver l’actuelle.
    Perso je ne vois AUCUN progrès ni intérêt dans la nouvelle (et ce n’est pas par bête conservatisme instinctif).
    Et quand on sélectionne un domaine, qui de la vue de synthèse. Maintenant c’est du clickodrome dans ce qu’il a de plus inefficace et anti-ergonomique pour retrouver l’ensemble des informations importantes.
    Est-ce que le fait d’augmenter sensiblement l’espace disponible est la carotte pour arriver à nous faire adopter « ça » ? (Sans retour en arrière possible bien entendu.)
    Surtout la vraie question quand avez-vous planifié de mettre définitivement à la poubelle la version actuelle ?

      Bonjour Yannick, et merci pour ce feedback.
      Comme nous l’indiquons dans cet article, l’interface telle que vous la découvrez aujourd’hui n’est pas figée et des améliorations fonctionnelles et ergonomiques lui sont apportées régulièrement.
      Nous savons que l’interface n’est pas encore adaptée aux clients gérant un nombre important de domaines. Nous avons commencé par une interface répondant aux besoins les plus simples (gestion d’un petit nombre de domaines) et nous déployons depuis en parallèle les interfaces de gestion des autres produits et les améliorations ergonomiques nécessaires pour les besoins plus complexes.
      Notre ancienne interface restera disponible jusqu’à ce que l’ensemble des fonctionnalités existantes et l’ensemble des produits soient intégrés à notre nouvelle interface.

    Marion

    Bonjour,
    Je suis exactement dans le même contexte que Jean-François LUBRANO, à savoir un domaine avec plusieurs petites boîtes mail de 100mo.
    Quand vous évoquez la migration gratuite des boîtes mail pour les clients historiques, concrètement cela veut dire quoi pour les prochaines années ? Nos petites boîtes passent gratuitement en boîte standart 3Go, ok, et lors du renouvellement de domaine ?
    Après la migration, quel tarif appliquez-vous pour créer une nouvelle boîte mail ?
    Avec 2Go on pouvait créer 1000 boîtes mail… le nouveau tarif des 1000 boîtes standard n’a plus rien à voir ! C’est un bouleversement.
    Merci d’éclaircir ces points obscurs.

    Robert Cayot

    Bonjour,

    Vous indiquez que pour les clients historiques les 5 boites mail sont converties en Boites Standard gratuites. Ce qui est parfait car avec 1Go on commençait à être à l’étroit.

    Cependant j’aimerai savoir pour combien de temps la gratuité est-elle actée ? Que se passe-t-il lors du renouvellement du domaine ?

    Maïeul Rouquette

    Est-ce que la gestion du SPAM a été revu?

    Meme question que Marion et Jean-François LUBRANO.

    Je constate que ce n’est pas avantageux quand on a plusieurs boites de petite taille.

    On, ne sait pas ce qu’il advient des boites gratuitement converties lors du renouvellement du domaine…

    Admetons que j’ai créé 100 boites avec l’offres à 2Go. -Vais-je disposer de 100 boite à 3Go gratuitement?
    -Leur renouvellement sera il payant et a quel tarif?

    C’est très flou et sans précision supplémentaires ça peut laisser craindre une augmentation masquée…

    J’ai beaucoup de mal avec l’ergonomie de la nouvelle interface. C’est le problème avec les interfaces mobile-friendly: On ne peut mettre une grosse densité de fonctionnalités sur le petit affichage d’un téléphonne, et au non de la compatibilité mobile, on met peu de fonctionnalités pour tout le monde…

    Pour moi la nouvelle interface est une régression…

      Nicolas

      -Vais-je disposer de 100 boite à 3Go gratuitement?

      Oui, nous faisons en sorte que vous ne payiez pas plus qu’aujourd’hui
      donc probablement ~98 boites seront gratuites

      -Leur renouvellement sera il payant et a quel tarif?
      Gratuite à vie (du domaine) 🙂

    Guillaume Mo.

    Bonjour
    Petite question à propos de SOGo.

    Avec RoundCube il était possible d’user de nos multiples alias pour l’envoi de mel (Gestion Identités).

    Je ne trouve pas la fonction équivalente dans SOGo.
    N’ai-je pas bien cherché ? Une limitation ? Devons nous être patient ?

    Sinon, merci pour la clarté de vos réponses ci-dessus.

      Nicolas

      C’est une fonctionnalité demandée à de nombreuses reprises à l’équipe en charge mais ce n’est pas encore possible. Je vous laisse les harceler ? 🙂 https://sogo.nu/bugs/view.php?id=2168

    Yannick C.

    Je repense à l’instant, quid de la mise en oeuvre de DKIM ?
    Cela serait un énorme progrès, ça éviterait plein de soucis de redirections des mails vers Gmail.

    Vianney

    Bonjour,
    Hier migration forcée de mes boîtes mail pour pouvoir faire une modif de mot de passe.
    Résultat: plus aucune méthode de mailbox ne fonctionne sur l’API… domain.mailbox.update(), .info(), … toutes renvoient le message d’erreur
    « Mailboxes version mismatch for domain ‘xxx.com' »
    Mon script Python est HS…
    Je commence à comprendre en lisant cette sentence:
    « Attention, une fois que vous aurez souscrit à cette nouvelle offre, vous ne pourrez plus renouveler votre domaine sur l’ancienne interface (ou via l’API) ni gérer vos boîtes mail depuis notre ancienne interface. »

    ç’aurait été pas mal d’être prévenu avant…

    Et donc au final, qu’en est-il de la gestion via l’API ?
    Si c’est totalement mort, y a-t-il moyen de revenir en arrière?
    Merci

      Nicolas

      Bonjour Vianney,
      Pouvez vous envoyer un mail au support avec vos données et le domaine pour qu’on regarde ce qu’on peut faire.
      Nous devrions être plus spécifique dans le message, l’utilisation de l’API n’est pas réservée à nos clients revendeurs :/

    Chris

    je ne trouve plus l endroit sur lequel on peut gérer les redirections d’adresse email des diverses noms de domaine que nous avons.

      Nicolas

      Dans l’admin sur votre domaine, vous avez un onglet adresse de redirection dans la partie gestion des boites mail

    Bonjour,

    La version actuelle de l’offre permet-elle de profiter du support ActiveSync offert par le webmail SoGo ??

    Une configuration particulière est-elle requise ?
    Je n’ai pas trouvé d’informations à ce sujet dans votre documentation. 🙁

      Bonjour ! Pas encore, nous l’envisageons mais avons à coeur de finaliser #gandiV5 en priorité. Nous vous informerons bien entendu dès que cela sera possible.

      Dommage … C’est une fonctionnalité attendue.

      Une compatibilité multi-plateforme dans les différentes applications intégrées serais un plus certain pour cette nouvelle offre mail.
      Surtout face à la concurrence des offres Exchange souvent sur-dimensionnées pour des besoins « modestes ».

      Prévoyez un process de migration des comptes externes dans le même temps ! 😉

      ps: je comprends votre souhait de finaliser #gandiV5, chez Gandi, j’ai l’impression d’être dans la même interface depuis mon premier dépôt de domaine en 2001 !! 😐

    Madelin

    Bonjour, Namebay vient de m’informer que c’est vous désormais qui gériez les
    comptes TEASER. Jai un soucis depuis environ un mois avec mon compte
    dm@teaser.fr. Mes mails partent une fois sur trois ou avec une longue attente.
    Autrement ils se retrouvent dans la boîte d’envoi. Un message s’affiche:
     » impossible de vérifier l’identité du serveur » je vous demande de vérifier
    par le détail cette anomalie car je ne suis arrivé jusqu’ici à n’avoir aucun contact avec TEASER. Et pour cause !
    A vous lire. Merci d’avance.

      Bonjour, nous avons besoin de plus d’information pour comprendre ce qui se passe et ne pourrons pas effectuer un suivi efficace via les commentaires. Pourriez-vous ouvrir un ticket via http://help.gandi.net avec le maximum d’informations ? Merci !

    Pascal Pepe

    Bonjour,

    Sera-t-il possible de paramétrer une authentification à double facteur spécifique à chaque boîte mail ? À l’heure actuelle, il est possible de protéger le compte Gandi de cette manière, mais ce n’est pas le cas pour les boîtes mails, qui restent donc moins protégées.

    Merci.

    Grenier

    Est-ce que votre nouvelle offre pour les boîtes mail inclut l’option « message d’absence » ?

    Michel

    Je deteste votre nouvelle offre.

    Je me fiche totalement d’avoir 30g de boite email, qui utilise ca franchement ?

    Par contre limiter à seulement 2 boites c’est vraiment radin, 5 c’était très bien pour une utilisation familiale.

    Reste plus qu’a allez voir ailleurs les gens qui proposent une offre email normale et pas 30g inutile…..

    Stefano

    Bonjour,
    Comment je peux utiliser les 50Go prémium?
    Avant je pouvais gérer la capacité de chaque boite, est-ce que c’est toujours possible avec la nouvelle interface?

      Nicolas

      Vous pouvez dès maintenant acheter une nouvelle boite de 50Go, on a pris un peu de retard sur la possibilité d’agrandir une boite de 3Go en boite de 50Go…mais ça arrive 🙂

    Mathilde Henry

    Bonjour,

    Sogo ne semble pas disponible en français, ce qui est problématique pour nos clients https://sogo3.gandi.net/SOGo/

      Mathilde Henry

      pas de changement d’interface pour moi sur Mac et Chrome…

      Nicolas

      Bonjour Mathilde,

      Sogo est bien disponible en Français, il suffit de choisir la langue sous le champs mot de passe.
      Si vous ne voyez pas encore la nouvelle interface, c’est qu’elle ne doit pas encore être disponible dans le pays où vous êtes. Vous pouvez venir sur https://beta.gandi.net

    GASCOMAT

    Nous avons acheté un nom de domaine GASCOMAT , comment faire pour créer et activer les adresses mails @gascomat.fr ?

    Bonjour,

    Nous ne pouvons plus envoyer et recevoir de mails notre société travaille uniquement avec internet … merci de bien vouloir nous tel au 01 43 55 95 20

    Bonjour

    URGENT Nous ne recevons plus de mails et ne pouvons plus envoyer de mails. Notre société travaille uniquement par mails merci de bien vouloir faire le nécessaire Très rapidement tel 01 43 55 95 20

    BONJOUR j’ai une boite mail que je gère avec mon site mais elle est tjs remplie et des qu’elle atteint les 100 emails elle se bloque!!!!! que faire j’ai beau vider a chaque fois mais des emails important ne m’arrivent pas et c’est ma boite email professionnelle que faire?? merci de m’aider!!
    F.