Incident unité de stockage
Un incident est cours sur une de nos unités de stockage située dans notre centre de données parisien. Cela impacte le service Hosting sur Paris.
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident afin de rétablir le service au plus vite.
Entre temps, merci de ne lancer aucune opération sur votre/vos serveur(s). La situation sur votre/vos serveur(s) devrait revenir à la normale une fois l’incident clos.
Merci de votre compréhension et navré pour ces inconvénients.
L’équipe Gandi.net
Mise à jour 2014-10-07 19:49:03 UTC: Nous avons identifié des matériels défectueux et sommes en train de les remplacer.
Mise à jour 22:50:27 UTC: Notre équipe technique travaille toujours à la résolution de cet incident. Nous vous tiendrons au courant de nos avancements.
Mise à jour 8 oct 00:06:47 UTC: Un disque ZIL est tombé en panne, et son failover/basculement ne s’est pas bien déroulé. Nous procédons actuellement à la procédure de failover à la main, avec soin afin d’éviter toute perte de données.
Surtout : Nous comprenons combien cet incident est critique pour vous et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour le résoudre.
Mise à jour 00:39:21 UTC : L’équipe technique est en train de remonter l’unité de stockage. On est proche de la résolution de cet incident, les services reviennent petit à petit.
Mise à jour 04:05:54 UTC : Notre équipe technique est finalement parvenue à résoudre l’incident après une longue nuit.
Une communication détaillée sur l’incident (postmortem) sera faite dans les prochains jours. Vous y trouverez notamment des informations concernant les détails techniques et les indemnisations liées à cet incident, conformément à nos Conditions Générales de Vente (cf. article 2) et à notre engagement envers vous, nos clients.
