Aujourd’hui, les achats en ligne sont devenus la nouvelle norme. Le développement du digital et la pandémie Covid-19 ont participé à un boost phénoménal des ventes en ligne. En Europe, le chiffre d’affaires du e-commerce est de 718 milliards d’euros en 2021, 13% de plus qu’en 2020. Les entreprises du monde entier s’empressent de passer au numérique dans l’espoir d’attirer de nouveaux clients et de booster leurs ventes.
Si vous cherchez vous-même à développer votre activité en ligne, vous devez sûrement vous poser une question : quelle plateforme utiliser pour ma solution e-commerce ?
Trouver la meilleure plateforme de e-commerce en fonction des besoins de votre entreprise peut s’avérer difficile. Il existe aujourd’hui de nombreuses options parmi lesquelles choisir, ce qui ne rend pas la tâche facile. Le choix de la plateforme faite pour vous dépendra de vos objectifs commerciaux et de ce que vous voulez accomplir.
D’un côté, il existe les plateformes dites SaaS (de l’anglais Software as a Service) qui fonctionnent par abonnement. Ces plateformes proposent essentiellement de “louer” le logiciel. Elles prennent en charge un grand nombre d’aspects, mais elles peuvent présenter de nombreuses restrictions.
D’autre part, les plateformes open source offrent beaucoup plus de libertés à leurs utilisateurs mais peuvent s’avérer difficiles d’utilisation et impliquent plus de responsabilités. Ces plateformes sont de plus en plus populaires car elles donnent un accès complet au code source, vous avez ainsi la possibilité de modifier, créer et construire tout ce dont vous avez besoin pour votre solution e-commerce.
Pour vous aider à faire votre choix, cet article vous présente les avantages, mais aussi les inconvénients des plateformes en open source.
Les CMS open source et les CMS propriétaires les plus communs
Les CMS open source
WordPress et son module WooCommerce, Prestashop ou encore Drupal font partie des CMS les plus utilisés sur le marché. WordPress notamment, représente plus de 65% des parts de marché en termes de CMS en 2021.
Les CMS propriétaires
Parmi les CMS propriétaires les plus utilisés, on retrouve Shopify ou encore Wix. Shopify représente 6,5% des parts de marché sur tous les CMS.
Les différences entre logiciel open source et logiciel propriétaire
Les CMS open source tels que WordPress ou Prestashop et les CMS propriétaires comprennent de nombreuses différences. De manière générale, ces différences portent principalement sur une liberté totale du côté de l’open source contre une automatisation, qui certes vous facilite la tâche mais reste restrictive du côté des CMS propriétaires. Voyons en quoi consiste ces différences.
Le coût
La première différence entre ces deux options est le prix. Au premier abord, un CMS open source semble beaucoup moins cher qu’un logiciel propriétaire. Toutefois le contrôle accru que procure un logiciel open source implique des responsabilités supplémentaires, et donc des coûts additionnels.
| Open source | Logiciel propriétaire |
|---|---|
| Un CMS open source est téléchargeable librement et gratuitement. Toutefois, cette solution implique des dépenses annexes telles que l’enregistrement du nom de domaine, l’hébergement, le certificat SSL nécessaire à la sécurisation de votre site ou encore les plugins pour designer votre boutique e-commerce. Même si le téléchargement d’un CMS open source est totalement gratuit, ces coûts additionnels sont à prendre en compte dans votre prise de décision. | Un CMS propriétaire est payant, il s’agit généralement d’un abonnement mensuel ou annuel. Chaque société détermine ses offres et tarifs. Un abonnement pour un CMS propriétaire inclut généralement un bon nombre de services tels que l’hébergement, le support technique, les mises à jour, le design, la sécurité, etc. |
L’installation
L’installation est une différence clé entre l’open source et un logiciel propriétaire.
| Open source | Logiciel propriétaire |
|---|---|
| Avec un logiciel open source, l’installation et le paramétrage de votre site est à votre charge : la réservation du nom de domaine, le choix de votre hébergement, l’installation du CMS, l’installation du certificat SSL. Toutefois, ces étapes sont relativement intuitives et votre hébergeur pourra vous aider pour chaque étape en cas de difficultés. | Avec un logiciel propriétaire, l’entièreté de l’installation est prise en charge par la société qui édite le logiciel propriétaire. |
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La customisation
La principale différence entre un CMS open source et un logiciel propriétaire reste le design et la customisation de votre site e-commerce.
| Open source | Logiciel propriétaire |
|---|---|
| Comme son nom l’indique, un CMS open source est un logiciel libre. En d’autres termes, le code source est accessible à tous et peut être enrichi et modifié par tous les contributeurs. Vous avez ainsi une totale liberté quant au design de votre site e-commerce. Vous pouvez programmer vous-même le design de votre site dans sa totalité. Toutefois, tout le monde n’est pas expert en programmation. Chez les CMS open source tels que WordPress ou Prestashop, un large éventail de templates et plugins sont disponibles pour vous assister dans le design de votre site e-commerce. Avec un CMS open source, vous pouvez créer un site à votre image. Choisir le design, paramétrer le système de paiement, et optimiser le référencement de votre site pour en booster le trafic. | Un logiciel propriétaire est développé par une société qui garde la possession de son code source. Ainsi, la société réalise l’intégration de votre site pour vous. Il s’agit d’un gain financier et de temps mais vous avez beaucoup moins de liberté quant au design de votre site. Par ailleurs, le référencement des sites hébergés par des logiciels propriétaires est généralement médiocre, ce qui peut nuire à votre visibilité. Par ailleurs, une fois votre site hébergé par un logiciel propriétaire, vous êtes dépendant de ce dernier car le code source lui appartient. Si, plus tard, vous décidez de changer de CMS, vous devrez tout reprendre de zéro et recommencer le design de votre site. |
La sécurité
La sécurité de votre site e-commerce est primordiale. La protection des données de vos clients et les transactions doivent être une de vos priorités.
| Open source | Logiciel propriétaire |
|---|---|
| Avec un logiciel open source, la sécurisation de votre site e-commerce est votre responsabilité. Il s’agit d’un travail supplémentaire, mais le CMS open source vous permet d’avoir le contrôle total sur la sécurité des données de vos clients. Par ailleurs, certaines règles faciles à suivre vous permettront d’optimiser la sécurisation de votre site e-commerce. | Le logiciel propriétaire s’occupe de la sécurisation de votre site, tout est automatique, vous n’avez pas à vous soucier de cet aspect de votre site e-commerce. La sécurité n’est pas votre responsabilité, mais vous n’avez donc pas le contrôle sur la sécurité et les données de vos clients. |
La maintenance et le support
Un bug ? Une question ? Un doute ? Il peut vous arriver de faire face à une impasse ou d’être confronté à des bug dans la gestion de votre site. Le support est alors très important pour vous aider à résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.
| Open source | Logiciel propriétaire |
|---|---|
| De la même manière que pour la sécurité, la maintenance de votre site est à votre charge. Vous devez vous occuper des mises à jour et de la gestion de votre site e-commerce. Toutefois, vous pouvez compter sur une large communauté d’utilisateurs et de développeurs pour vous aider. En créant votre site avec un CMS open source vous trouverez du soutien dans de nombreux forums en ligne. | Pour un logiciel propriétaire, toutes la maintenance est à la charge de la société. Elle s’occupe de la gestion de votre site et des mises à jour. Vous n’avez donc pas la main sur la maintenance et devez vous contenter de faire confiance aux équipes du logiciel propriétaire. En cas de problème, vous n’avez qu’à contacter le service support de la société par laquelle vous passez. La qualité du service support dépendra de la société. |
Pourquoi choisir l’open source ?
Les avantages de l’open source
En ce qui concerne la création de votre site e-commerce, choisir l’open source présente de nombreux avantages !
- Une liberté infinie : En ce qui concerne le design de votre site e-commerce, votre liberté est infinie. Vous pouvez designer votre site à votre image et donner libre court à votre imagination avec quasiment aucune restriction, une chose impossible avec un logiciel propriétaire. Les CMS open source vous proposent un large éventail de thèmes et plugins gratuits comme payants pour vous aider au design de votre site.
- Beaucoup de flexibilité : Vous maîtrisez totalement le paramétrage et l’administration de votre site. Il s’agit certes de responsabilités supplémentaires, mais cela vous octroie la possibilité de paramétrer votre site e-commerce comme bon vous semble et de garder la mainmise sur son administration.
- Une grande communauté : La communauté d’utilisateurs et de développeurs des CMS open source, notamment de WordPress, est considérable. Les thèmes et plugins sont constamment mis à jour par leurs créateurs pour éviter les bugs et les failles de sécurité. Par ailleurs, cette communauté vous donne accès à un support technique très développé, notamment via des forums en ligne.
- Un meilleur référencement : Les logiciels propriétaires sont réputés pour ne pas êtres optimaux en termes de référencement. Avec un site e-commerce en open source, vous pouvez optimiser votre référencement à votre guise et booster la visibilité de votre site e-commerce.
Les inconvénients de l’open source
- Demande plus de travail qu’un logiciel propriétaire : La liberté et la flexibilité qu’offre un CMS open source sont accompagnées de responsabilités. L’installation, la gestion de votre nom de domaine et de votre hébergement, le paramétrage et la maintenance de votre site e-commerce sont à votre charge. Cela vous octroie une grande liberté mais nécessite de se familiariser avec tous ces aspects. Un CMS propriétaire automatise tous ces éléments et permet de gagner beaucoup de temps et d’énergie, au risque d’entacher la qualité de votre site.
- Une vulnérabilité en termes de sécurité : Avec un CMS open source, vous vous chargez de tout. Ainsi, si vous ne faites pas attention, des failles peuvent apparaître en termes de sécurité et donner accès aux hackers pour insérer des logiciels malveillants et mettre en danger les informations de votre site et de vos clients. Votre site e-commerce nécessite donc une surveillance accrue et une attention particulière concernant les plugins utilisés et leurs compatibilité pour ne pas ouvrir les portes aux cybermenaces.
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