Mesurer le trafic sur votre site internet, le comportement de vos utilisateurs et les performances de vos campagnes de publicité : c’est l’objet du Web Analytics. À quoi ça sert ? Que mesurer ? Quel outil utiliser ? Dans cet article, nous vous accompagnons dans l’analyse de votre site web.
Qu’est-ce que le Web Analytics ?
Le processus d’analyse du comportement des visiteurs d’un site web : c’est le Web Analytics. Cette pratique consiste en l’analyse, la mesure et la collecte des données provenant d’un site web afin d’en comprendre les performances pour savoir quelles stratégies de marketing digital mettre en place et leur impact sur le trafic du site.
Le Web Analytics utilise de nombreux Indicateurs Clés de Performance, KPI (de l’anglais Key Performance Indicators) afin d’étudier en profondeur l’audience de votre site web et leurs comportements et habitudes. Avec le Web Analytics, l’administrateur d’un site web peut notamment connaître les recherches qui permettent aux utilisateurs d’atterrir sur ses pages, la façon dont ils s’orientent sur le site, à quel moment ils le quittent, etc.
Pourquoi le Web Analytics est-il si important ?
Analyser son site web permet de répondre à des questions essentielles telles que : Qui sont mes clients ? Comment sont-ils venus sur mon site ? Que cherchent-ils sur mon site web ? Quels contenus les intéressent ? Répondre à ces questions permet de connaître vos utilisateurs et leur comportement afin de déterminer les performances de votre site. C’est grâce à cette analyse que vous pourrez notamment déterminer quels aspects de votre site web nécessitent des améliorations. Le Web Analytics vous permet ainsi d’optimiser les performances de votre site sur le long terme, mais également de répondre à certains objectifs à court terme, notamment :
- Augmenter le nombre de visiteurs
- Augmenter le taux de conversion
- Fidéliser la clientèle
- Améliorer l’ergonomie de votre site web
- Contrôler le succès de vos campagnes publicitaires
Quels sont les indicateurs de performance (KPI) en Web Analytics ?
Pour vous aider à améliorer les performances de votre site, le Web Analytics utilise une large variété d’Indicateurs Clés de Performance. Voici les principaux indicateurs à connaître et à utiliser pour l’analyse des données de votre site web :
- Le nombre de visites : combien de gens viennent sur votre site ?
- La durée moyenne des visites : combien de temps restent-ils ?
- Le pourcentage de nouvelles visites : avez-vous affaire à des nouveaux visages ou à des habitués ?
- Les pages les plus vues : quels contenus sont les plus populaires ?
- Le taux de conversion : les visiteurs effectuent-ils une action sur votre site ? (achat ? remplissage de formulaire ? téléchargement d’un livre blanc…)
- Le taux de rebond : y a-t-il beaucoup de visiteurs qui repartent sans avoir effectué aucune action ?
- L’origine des visiteurs : par quelle source sont-ils arrivés à votre site (moteurs de recherche, réseaux sociaux…)
Ces quelques indicateurs mesurent des données précises et vous aident à comprendre le comportement de vos utilisateurs. Il s’agit d’une infime partie de tous les indicateurs disponibles sur les outils de Web Analytics, mais ce sont les plus communément utilisés. L’analyse de ces données vous permet de savoir quels aspects de votre site intéressent vos utilisateurs, quels sont ceux à mettre en valeur et quels sont ceux à améliorer. Bien entendu, il convient de procéder à des analyses régulières afin de mesurer l’évolution des performances de votre site web et le résultat des modifications que vous avez apportés ou le succès de vos campagnes publicitaires.
Les meilleurs outils de Web Analytics
Il existe de nombreux outils de Web Analytics, chacun avec ses avantages et inconvénients. Le plus utilisé est de loin Google Analytics. Cet outil tient sa popularité de sa gratuité, sa facilité d’installation et du fait qu’il provient de Google. Facile à utiliser et très performant, Google Analytics est pratique pour les débutants. Toutefois, Google Analytics ne répond pas aux standards européens de confidentialité et de protection des données selon la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
D’autres outils de Web Analytics tout aussi performants et recommandés par la CNIL sont à votre disposition.
AT Internet
AT Internet est une très bonne alternative à Google Analytics. Cet outil d’origine française vous permet d’obtenir une analyse fiable des performances de votre site. Par ailleurs, AT Internet est en conformité avec la CNIL concernant la protection des données. Un des leaders sur le marché français, AT Internet propose des fonctionnalités poussées d’analyse en temps réel. Seul bémol, son coût, il faudra débourser 355€/mois pour l’utilisation d’AT Internet. Son utilisation est donc recommandée pour les grosses entreprises.
Matomo
Une autre excellente alternative à Google Analytics est Matomo. Non seulement cet outil est français, mais il est également recommandé par la CNIL. Matomo (qui signifie « honnêteté » en japonais) a pour mot d’ordre le respect de la vie privée de ses utilisateurs. Cet outil de Web Analytics éthique utilisé par Gandi, compte également des clients tels que la NASA ou les Nations Unies. Cet outil open-source et facile d’utilisation comporte de nombreuses fonctionnalités permettant d’analyser et mesurer rigoureusement les performances de votre site web. En ce qui concerne le prix, Matomo existe en version gratuite, et sa version payante permettant une analyse plus poussée est disponible à partir de 19€/mois.
Conclusion
Pour conclure, le recours à une solution de Web Analytics est indispensable. Le pilotage des performances de votre site est une étape cruciale afin d’améliorer sa rentabilité. Qu’il s’agisse de la mesure de vos campagnes publicitaires ou du comportement de vos utilisateurs, ces données sont essentielles afin d’optimiser votre site web et ses performances. Choisissez bien votre outil de Web Analytics ainsi que les données que vous souhaitez analyser, vous pourrez ainsi adapter vos stratégies de marketing digital et booster votre site web.
Choisissez l’hébergement de votre site web qui répondra au mieux à vos besoins. Et installez Matomo en toute simplicité sur votre site web chez Gandi. En cas de questions, contactez notre service client via ce formulaire de contact, nos experts sont là pour vous accompagner.
Tagged in SEO
