致 Gandi 亲爱的用户们：
如您们所知，我们希望用 Gandi 的历史与用户建立信任感。提供用户简单明瞭的网站一直以来都是我们的宗旨。« No bullshit »，这个我们引以为傲的口号，就是要对用户有诚信、不欺瞒，并且透明化。我想藉由此次机会，回应近期社群网路上有关 部份域名价格增加而造成用户疑虑 一事。
我写下了以下几点：
- Donuts 注册局宣佈自 2019 年 10 月 1 日起，将要变更旗下 225 个顶级域名之注册费用，其中包含大家熟悉的 .MEDIA、.NETWORK、.SOCIAL 以及 .EDUCATION 等等。
- 与去年11月一样，.BIZ 域名宣佈，自 2019 年 11 月 1 日起将增加注册费用。
- .WHOSWHO 公告自 2019 年 10 月 22 日起域名定价将增加约四位数。
此外，还有其它即将宣佈的消息：
所有域名注册商都将受此影响，并将在近期通知您 域名价格上涨 的相关消息。价格增加后，部份域名可能超出您的预算成本，也就是说，它们也超出了我们的成本。然而，如同所有公司一样，Gandi 必须考量及维持公司的经济效益。我们向您保证，在可以负担的情形下，我们绝对不会做不合理的价格调涨。为了公司营运并且维持我们的品质，我们不得不将部份成本加至售价中，以保留合理的利润。
选择 Gandi 就是可以享有整组的优惠和服务：
- 我们是全面的：举凡在 Gandi 注册域名皆可获得两个免费的电子邮箱、购买网路代管 (Simple Hosting) 主机即可享有 50% 优惠折扣、一年期免费的 SSL 凭证使用， 以及电子邮件服务。
- 我们是经过认证的：Gandi 拥有市场上最齐全的域名种类，可以精准地满足用户在寻找特殊域名或是具地域性的域名需求。
- 我们跟客户是站在同一边的：我们的客服团队提供 24 小时不间断的客服服务。在 Gandi，客户就是我们团队的一部分，我们都是真真实实的在 Gandi 不同办公室轮班的人，而非机器人，更不是外包客服中心。
- 我们是有弹性的：我们创造产品的目的在符合客户需求，不会提供不需要的产品给用户。
- 我们是有参与性的：我们的价值在于我们的差异性。我们贊助域名或是网路代管服务给一些特定的项目，以致力于为想要建立网路身份的人们提供具有商业道德的选择方案。
- 我们是可信赖的：我们不会贩卖用户资料并且非常尊重用户的隐私权，而这两点更是我们一直以来的中心思想。我们尽最大的努力捍卫用户的权益。
在面对竞争对手时，Gandi 总是以诚恳的回复作为一种应对，然而在问题出现时并不总是能达到预期般的效果。域名以及我们为其带来的附加价值仍然是我们的核心，我们希望这个核心能够成为我们最具竞争力的产品。
