Lettre ouverte sur la hausse des tarifs

18 Juin, 2019  - écrit par  dans Le Bar de Gandi

Chers utilisateurs des produits Gandi,

Vous le savez, la confiance que nous souhaitons établir avec nos utilisateurs est un pilier historique de Gandi. L’idée d’un web démocratique et accessible à tous reste et restera un de nos engagements majeurs. « No bullshit », c’est, entre autres, tout faire pour être transparent. J’aimerais, à travers ces lignes, répondre à des préoccupations exprimées sur les réseaux sociaux et autres points de contact, quant aux augmentations de tarifs à venir sur certaines extensions.

Au moment où j’écris ces lignes :

  • Donuts annonce une modification au 1er octobre 2019 de sa tarification pour 225 TLDs , par exemple .MEDIA, .NETWORK, .SOCIAL ou encore .EDUCATION.
  • le .BIZ notifie, comme en novembre de l’année précédente, d’une augmentation de ses frais d’enregistrement au 1er novembre 2019.
  • le .WHOSWHO informe d’une hausse à 4 chiffres pour le 22 octobre 2019…

Et d’autres viendront encore.

Tous les registrars sont impactés et vous constaterez cette augmentation de tarif chez chaque concurrent. De telles augmentations ne sont pas dans votre intérêt, et c’est la raison pour laquelle ce n’est pas dans notre intérêt non plus. Mais, comme toute entreprise, Gandi se doit d’être viable économiquement. Rassurez-vous, nous n’augmenterons pas les prix de manière déraisonnable lorsque cela sera possible. Pour vivre et assurer la qualité de service qui est la nôtre, nous devons nous assurer de conserver une marge raisonnable en répercutant simplement ces hausses tarifaires sur nos propres grilles de vente. 

Faire le choix de Gandi, c’est faire le choix d’un ensemble d’offres et de services : 

  • Nous sommes complets : l’enregistrement d’un nom de domaine chez Gandi ouvre droit à 2 boites mail, à 50% sur l’hébergement de votre site, au certificat SSL gratuit, aux redirections mail infinies.
  • Nous sommes accrédités : Gandi possède l’un des catalogues les plus importants du marché et répond à vos besoins les plus spécifiques en matière d’extensions rares ou géographiques.
  • Nous sommes à vos côtés : le service support est assuré 24/24h. Chez Gandi, un client est un client. De vraies personnes, et non des bots, se relaient dans de vrais bureaux Gandi, et non des centres d’appels.
  • Nous sommes flexibles : nos produits sont destinés à répondre au plus juste à votre besoin, sans vous vendre des options superflues.
  • Nous sommes engagés : nos valeurs sont notre différence. Quand nous offrons des domaines ou des instances d’hébergement dans le cadre de notre programme de projets soutenus, c’est pour contribuer à l’essor d’idées auxquelles nous croyons pour faire bouger les lignes.
  • Nous sommes sûrs : nous ne vendons pas vos données et le respect de votre vie privée est la colonne vertébrale de notre vision. Nous défendrons toujours au mieux vos intérêts.

Gandi se pose toujours en alternative face aux concurrents aux beaux discours mais qui ne sont pas toujours à la hauteur, surtout quand un problème arrive. Le nom de domaine et cette valeur ajoutée que nous lui apportons restent notre cœur de métier, pour lequel nous nous voulons les plus compétitifs possibles. Grâce à ces offres et services qui seraient, au mieux, des options chez des concurrents, au pire, inexistants. Et qui pour nous sont juste la norme.