高效联系表单：您需要避开的五个常见错误！

在网站上添加一个联系表单让用户可以轻松与您取得联系，同时避免客户信息泄露。

我们将在这篇文章中一起探讨联系表单的好处，我们会为你列出五个需要特别注意的关键点，让您的联系表单更加简洁高效。

什么是联系表单？

时至今日，联系表单早已不是某些网站独一无二的标志，大多数网站上都有联系表单。一般都是一个由用户填写的简短表格，表格一经填写发送后，网站所有者就可以收到相关信息。网站所有者可以自行设置联系表单的组成部分，从而收集访问者的信息和评论。这些组成部分可以包括：姓名、电子邮件、地址、电话号码、可供下载的报价文件等。该表格是网站访问者与所访问网站之间的第一个接触点，所以您可不能不以为意。

联系表单可以促进网站访客向网站客户的这个转化过程，从而增加创收。

高效联系表单的6个优势

1. 减少垃圾邮件

机器人已经学会直接从网站上收集电子邮件地址了。只要在网站上提供一个电子邮件地址，您就会淹没在垃圾邮件的汹涌浪潮中。

联系表单可以防止垃圾邮件肆意侵入您的邮箱，尽管还是会有漏网之鱼：您仍然可能通过联系表单收到一些垃圾邮件。您可以使用CAPTCHA这个人机验证（Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart）减少垃圾邮件的数量，因为该图灵测试可以分辨访问者到底是真人还是电脑。

您还可以配置一个电子邮件地址的黑名单，把垃圾邮件的电子邮件地址也一并附上，从而阻止这些电子邮件的骚扰。

2. 提高潜在客户的数量

您想改善销售前景吗？快来使用联系表单与您的网站访客建立沟通的桥梁。网站用户只需输入部分信息即可轻松使用联系表单与您取得联系，而不是像电子邮件那样需要更换平台才行。

3. 节省时间

随着您的企业发展壮大，您的网站会收到越来越多的客户咨询，在这忙乱的时刻，联系表单能为您雪中送炭，您可以使用联系表单把这些客户咨询分门别类。联系表单能够自动对客户请求进行分类，您还可以使用联系表单跟踪不同的请求，比如某请求何时被答复，由谁答复等等。相比电子邮件而言，您不能使用电子邮件进行自动排序，除非您对进阶筛选过滤器了解得一清二楚!

4. 报价请求

您的访问者可以在联系表单上附加文件以提供报价。因此您可以获得报价所需的所有信息，而不用额外查看其它文件。

5. 创建订阅列表

联系表单也可用于促进客户订阅电子报，或其他形式的电子邮件。订阅列表能扩大读者群体，让那些对您的内容和电子报真正感兴趣的客户能受益匪浅。

但是请注意，任何电子邮件推广都需要有明确的协议，即 “opt-in”“同意接收电子邮件广告”，从而限制滥用。

6. 客户支持

大多数企业都提供售后服务，而联系表单正是一个十全十美的解决办法，因为它能：

事先安抚客户
向客户提供在线帮助服务

如果您拨打电话联系客户，有时您可能无法及时作出回应，而客户可以随时使用联系表单提交问题，您也能确保后续行动并进行书面追踪。

现在您已经大致了解了联系表单的优点，但授之以鱼不如授之以渔，是时候教您如何设计一个联系表单了。

创建一个有效的联系表单：您需要避免的5个错误

您可以使用CMS附带的功能或插件来帮助您设计一个联系表单。以WordPress为例，就有好几个插件供您选择，比如WPForms和Contact Form 7 。您可以直接使用这些插件快速创建一个联系表单，并根据喜好进行定制。不用多言，这些插件的付费版本能为您提供更多的模板，您也能拥有更为广泛的选择。

您应该考虑在联系表单的某些方面进行个性化定制，使其更清晰，对您的用户也更有吸引力。

错误1：联系表单未溶入背景

记得在联系表单前插入一段简短的介绍，旨在你鼓励用户与您联系，但也可以解释该表单的设定，让您的联络表单有一个相关背景：报价、评论、支持，等等。记住这段介绍要保持简洁，不要让用户觉得信息量过大，因此望而却步。

错误2：过多需要客户填写的信息

联系表单过长会让客户半途而废不愿填写。您的联系表单应该一目了然并只强制要求填写重要信息，这样才能鼓励网站访客填写联系表单。

联系表单上的部分信息可以随机应变，它不知有一种布局，您可以对其进行个性化设计，比如说把某些必要信息，如电子邮件地址，变成强制性填写内容，而把非必要信息，但有助于用户添加附加内容的信息，变成选择性填写内容。

法国监管机构国家信息与自由委员会（CNIL）在GDPR（自2018年5月起生效的《通用数据保护条例》）框架下实施的最小化原则规定：

“企业所收集的用户个人数据必须是与收集目的相符相关的信息，且仅能用于初始收集目的，不得肆意用于其他目的。”
Cnil

例如，如果访问者的邮政地址或出生日期对您的业务来说并非必要，那么您就不能通过联系表单收集这些个人数据。

最后，对于允许附加文件的表单，不要忘记设置文件类型（.jpg, .pdf, .doc…）或接受文件的最大尺寸（MB或GB）。

错误3：平平无奇的确认按钮

联系表单的确认发送按钮，也就是所谓的CTA（Call To Action）也不容小觑。这个按钮上的配文通常是 “提交我的表格”，或者干脆是 “提交”，但您可以在这方面与众不同，加上一些对您的用户而言有用的小贴士，如等待响应时间，以确保用户得到回应而不是空等，也可以是 “提交我的表格，24小时内得到回复”。

表单提交是衡量网站性能的一个重要指标，您可以根据该渠道收到的表单数量衡量网站性能。因此，促进访客填写表单的意义非同小可。一个有吸引力的CTA将鼓励他们不要半途而废。

错误4：无订阅电子报这一勾选方框

任何一个花时间填写联系表单的用户都是对您的产品和服务感兴趣的人，都是潜在的客户。因此，不要犹豫在您的联系表单中插入一个勾选方框，方便用户订阅您的电子报以获得更多相关信息。这个按钮会增加您的网站流量，从而提高网站访客到客户的转换率。

使用WPForms，您可以轻松将订阅表单与电子邮件营销服务（例如：Sendinblue、Pardot、MailerLite、GetResponse、SendFox、MailChimp或Drip）集成一体。

错误5：表单提交后空无一物

用户提交表格并不意味着大功告成，不要忘了在表单提交后添加一条出现在用户屏幕上的信息。联系表单常用信息通常是绿色字体的“表格已发送”。
然而，您也可以对这句短短的文字添上画龙点睛之笔，或者将用户重定向到一个“感谢”页面，您可以在这个页面上插入不同的内容，比如博客的最新文章或最新促销活动。这种重定向将增加在访客在您的网站上花费的时间，从而促进搜索引擎优化，销售量更会水涨船高！