在3月12號週一（巴黎時間），我們的 Gandi Mail 服務發生了重大的網路問題，導致我們的客戶有好幾個小時都無法使用電子郵件。目前此問題已經解決，服務已經正常運作。但因為我們的郵件伺服器目前暫時被列入了黑名單，除了發送到雅虎的郵件之外，其他所堆積的郵件都已完成發送。
時間軸（巴黎時間）：
週一早上，巴黎的資料中心通常網路流量都很高，我們注意到了近期所使用的網路架構中有一個問題：頻寬容量不足以負荷週一早上的流量。
結果，網路達到滿載，並且影響到其他服務也不穩定。我們的團隊首先進行 Gandi Mail 服務的網路流量隔離動作，這樣可以停止它對其他服務的影響。
週一中午，Gandi Mail 服務的網路就已經完全隔離獨立，但是服務仍然不穩定。
同時，我們的工程師立即重新設計了 Gandi Mail 平台的網路架構，以提高頻寬，在週一下午的時候我們就打算佈署新的網路架構。
為了加快時間，我們決定在下午時放寬電子郵件監控工具的規則。該工具能協助我們檢查客戶的電子郵件不受殭屍網路的入侵。
在放寬規則後，不幸的事發生了，殭屍網路開始透過我們的主機發送大量的垃圾郵件。但在發送數萬封電子郵件之前，其他服務商就將我們的伺服器列為黑名單，特別是雅虎與微軟（Hotmail 與 Outlook）。
在這段時間內要寄出的電子郵件都被積壓在我們的郵件佇列。
還好有這些郵件佇列，在郵件沒有遞送完成之前都被保留在佇列中。例如，如果你要向某人發送電子郵件，但是對方的郵件伺服器暫時無法提供服務，您的信件不會遺失，會放在佇列中等待下次發送。每次發送失敗的話，郵件在佇列中等待的時間就會增加（即間隔發送的時間會越來越長）。
由於這個原因，郵件伺服器修復後，較舊的郵件會比新的郵件更慢才送達。
所以在週二早上時，還有一些週一早上要寄出的郵件並未寄出。
目前的狀況：
- Gandi Mail 服務現在已經穩定了;我們從我們其他的資料中心測試郵件的收發已經沒有問題，包含了有附件的電子郵件。
- 需要寄送到雅虎（Yahoo）的電子郵件目前仍然沒有發送，我們的團隊正在與雅虎積極聯絡，讓郵件能暢通。
- 週一時需要寄出的信件已全數寄出。
主要是因為我們要關閉 FR-SD2 這個舊的資料中心。我們已經計畫遷移資料中心數個月了，技術團隊花很多的時間研究如何遷移 Simple Hosting 、雲端、Gandi 部落格與 Gandi 郵件服務平台。
必須強調的是，遷移是必須要執行的，我們需要將 FR-SD2 舊的資料中心遷移到我們新的架構上，我們才能發展更多服務給我們的客戶。我們新的數據中心 FR-SD3、FR-SD4 與 FR-SD5 將提供您更彈性的網路架構、新的服務並更好的體驗。
當然我們了解這次的事件對我們的服務品質造成了嚴重的影響，造成您的任何不便，我們深表歉意。請放心，Gandi 的所有團隊都會很努力與您一起度過這個過渡期，並提供給您最需要的協助。
