令人难过的是，COVID-19 的疫情不见好转，似乎在假期前仍会继续流行。也因此，似乎很多人无法在这个假期裡与亲友见面，然而他们还是会考虑如以往般地送礼给自己的亲友。
很难预测这次的购物季可以有多 “正常”，由于许多国家或地区可能仍处于封锁状态，或是有商店内购物者的人数限制，与往年相比，今年的黑色星期五将会非常不一样。
甚至还有人说黑色星期五已经 “结束” 了！
就像我们以往必须亲自做的所有其它事情一样，黑色星期五似乎更有可能在网路化。
因此，如果您有在经营小型企业，您今年可能无法向购物者敞开黑色星期五的购物大门，然而，您可以透过筹备您的电子商务网站为您的线上购物者开启另一扇窗。
总体来说，您需要确保自己能牢记今年客户所面临的困境，或者考虑到持续的经济和公共卫生状况，或许只是换个思路。
我们将在这裡与您分享几个技巧，告诉您如何在疫情期间，为您的网路商城做好黑色星期五购物节的准备：
1. 提供免运费和礼品包装服务
在今年大部分的时间裡，许多家庭与朋友被迫分隔两地，因此，您的许多客户可能会在您的网路商店购物并将其送给远在天边的挚爱。
如果您能提供免运费的服务，则可以帮助他们减少将礼物送给亲友时所需费用。
同样地，儘管在过去的几年中，您的客户可能会亲自包装并送出他们精心挑选的礼物，但在今年，他们可能只能透过邮差将礼物交到对方的手中，因此提供客户礼物包装服务将是一个聪明的方法，您还可以加上一些巧思，让客户感觉这个黑色星期五更加 “正常”。
2. 在结帐时添加捐款选项
这对每个人来说都是个艰难的时期，尽我们所能，为那些可能失去亲人，或在这个假期中正为经济状况而努力奋斗的人提供一些温款，这也代表着，您经营的事业并不仅是为了赚钱，同时您也正在为您的社群以及您在乎的人们贡献一己之力。
您可以考虑在结帐时添加少量捐款（例如 300 块台币）的选项，将款项捐赠给您选择的慈善机构。
如何设定此项功能将取决于您使用的电子商务平台。对于像是 Prestashop 这种自己管理的电子商务平台，您可以自行在您的网站上添加捐赠的外挂功能。
3. 电子邮件行销
购物季是与您的客户保持紧密关係的好机会，尤其在经历过这艰难的一年后。
或许您因为寄送促销活动的邮件而感到尴尬，但如果您使用的字词正确，您的客户将会很高兴收到您的邮件。我们建议您在撰写这类型的邮件时更加客製化。您的客服或许会对您的营运现况感到好奇，也可能对您的电子邮件行销方式感到不满。
又或者，如果您要在疫情期间与您的客户保持联繫，请记得强调您今年所作的业务与以往有哪些不同（例如您添加了捐赠功能，礼物包装或是免运费的服务）。
与每年一样，在黑色星期五的前几週發送一两封电子邮件是一个很好的作法，可以用来宣传您的促销活动或强调某些限定产品的讯息。
4. 活动登录页
如果有些限定商品或是活动是您想特别强调的，您可以建立一个黑色星期五的活动登录页，它将帮助您更好地将促销的讯息传达给客户。
如果设计黑色星期五的活动登录页面呢？
- 保持简洁
保持文字内容的简洁，以及清楚的设计。您可以在黑色背景上秀出 “黑色星期五大促销” 的纯白色或红色文字作为横幅图像。其它内容也是同样的作法。 - 使用清楚的行动呼吁（calls-to-action）
接着，请确保您的号召性文字清楚明瞭。 您不仅需要准确地让人们到达目标网页，而且还应该让他们清楚地知道该怎麽做才可以享有优惠。 - 强调今年的特色
最后，如果您今年提供了一些不一样的服务，可能是上述的建议之一，或是优惠活动的期限延长，请确保您有强调这些重点。
而最适合黑色星期五或是假期购物季的域名非 .blackfriday 或是 .christmas 域名莫属啦！最棒的是，现在註册还可享有较优惠的价格！
由于流行病仍在肆虐，无疑会对购物季造成一些影响。毫无疑问的，今年的黑色星期五将有所不同。它将会较有距离感，改为较多的线上活动，还可能持续较长的时间。人们可能也会对您寄予较多的期望，而不仅是一般的交易行为。
请记住并且善用这次的购物季与您的客户好好交流，让他们知道您们关心他们，而不是只把他们当成客户，当然也别忘了提供他们特别的优惠，让他们感受到更多的关怀。
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