令人難過的是，COVID-19 的疫情不見好轉，似乎在假期前仍會繼續流行。也因此，似乎很多人無法在這個假期裡與親友見面，然而他們還是會考慮如以往般地送禮給自己的親友。
很難預測這次的購物季可以有多 “正常”，由於許多國家或地區可能仍處於封鎖狀態，或是有商店內購物者的人數限制，與往年相比，今年的黑色星期五將會非常不一樣。
甚至還有人說黑色星期五已經 “結束” 了！
就像我們以往必須親自做的所有其它事情一樣，黑色星期五似乎更有可能在網路化。
因此，如果您有在經營小型企業，您今年可能無法向購物者敞開黑色星期五的購物大門，然而，您可以透過籌備您的電子商務網站為您的線上購物者開啟另一扇窗。
總體來說，您需要確保自己能牢記今年客戶所面臨的困境，或者考慮到持續的經濟和公共衛生狀況，或許只是換個思路。
我們將在這裡與您分享幾個技巧，告訴您如何在疫情期間，為您的網路商城做好黑色星期五購物節的準備：
1. 提供免運費和禮品包裝服務
在今年大部分的時間裡，許多家庭與朋友被迫分隔兩地，因此，您的許多客戶可能會在您的網路商店購物並將其送給遠在天邊的摯愛。
如果您能提供免運費的服務，則可以幫助他們減少將禮物送給親友時所需費用。
同樣地，儘管在過去的幾年中，您的客戶可能會親自包裝並送出他們精心挑選的禮物，但在今年，他們可能只能透過郵差將禮物交到對方的手中，因此提供客戶禮物包裝服務將是一個聰明的方法，您還可以加上一些巧思，讓客戶感覺這個黑色星期五更加 “正常”。
2. 在結帳時添加捐款選項
這對每個人來說都是個艱難的時期，盡我們所能，為那些可能失去親人，或在這個假期中正為經濟狀況而努力奮鬥的人提供一些溫款，這也代表著，您經營的事業並不僅是為了賺錢，同時您也正在為您的社群以及您在乎的人們貢獻一己之力。
您可以考慮在結帳時添加少量捐款（例如 300 塊台幣）的選項，將款項捐贈給您選擇的慈善機構。
如何設定此項功能將取決於您使用的電子商務平台。對於像是 Prestashop 這種自己管理的電子商務平台，您可以自行在您的網站上添加捐贈的外掛功能。
3. 電子郵件行銷
購物季是與您的客戶保持緊密關係的好機會，尤其在經歷過這艱難的一年後。
或許您因為寄送促銷活動的郵件而感到尷尬，但如果您使用的字詞正確，您的客戶將會很高興收到您的郵件。我們建議您在撰寫這類型的郵件時更加客製化。您的客服或許會對您的營運現況感到好奇，也可能對您的電子郵件行銷方式感到不滿。
又或者，如果您要在疫情期間與您的客戶保持聯繫，請記得強調您今年所作的業務與以往有哪些不同（例如您添加了捐贈功能，禮物包裝或是免運費的服務）。
與每年一樣，在黑色星期五的前幾週發送一兩封電子郵件是一個很好的作法，可以用來宣傳您的促銷活動或強調某些限定產品的訊息。
4. 活動登錄頁
如果有些限定商品或是活動是您想特別強調的，您可以建立一個黑色星期五的活動登錄頁，它將幫助您更好地將促銷的訊息傳達給客戶。
如果設計黑色星期五的活動登錄頁面呢？
- 保持簡潔
保持文字內容的簡潔，以及清楚的設計。您可以在黑色背景上秀出 “黑色星期五大促銷” 的純白色或紅色文字作為橫幅圖像。其它內容也是同樣的作法。 - 使用清楚的行動呼籲（calls-to-action）
接著，請確保您的號召性文字清楚明瞭。 您不僅需要準確地讓人們到達目標網頁，而且還應該讓他們清楚地知道該怎麼做才可以享有優惠。 - 強調今年的特色
最後，如果您今年提供了一些不一樣的服務，可能是上述的建議之一，或是優惠活動的期限延長，請確保您有強調這些重點。
而最適合黑色星期五或是假期購物季的域名非 .blackfriday 或是 .christmas 域名莫屬啦！最棒的是，現在註冊還可享有較優惠的價格！
由於流行病仍在肆虐，無疑會對購物季造成一些影響。毫無疑問的，今年的黑色星期五將有所不同。它將會較有距離感，改為較多的線上活動，還可能持續較長的時間。人們可能也會對您寄予較多的期望，而不僅是一般的交易行為。
請記住並且善用這次的購物季與您的客戶好好交流，讓他們知道您們關心他們，而不是只把他們當成客戶，當然也別忘了提供他們特別的優惠，讓他們感受到更多的關懷。
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