您希望向我们代管的某一域名或网站提出滥用投诉吗？请记得，完整撰写投诉内容会让我们更快速且有效率地回复您。
以下为提交投诉时的要点建议。
透过专用表单提出投诉
您可以透过我们的专用表单协助详细填写投诉内容。
专用表单连结：https://help.gandi.net/zh-hans/abuse
为什麽要使用专用表单？
此项表单设计为引导您提供我们完整有用资讯来处理投诉。
举例来说，如果您希望投诉一封垃圾邮件，表单会请您提供该邮件的信件标头 (mail header)，以便 Gandi 追踪寄件来源。
您的投诉可能与我们的域名註册服务或网站代管服务相关。您可以透过表单下拉选单选择与您所遇到问题最相关的分类。
提交表单后，您会收到一封自动回复邮件，并在邮件标题上看到投诉案件单号，以利后续追踪。
因此，我们建议您保留此封邮件。
想了解更多关于我们如何处理滥用投诉
将投诉直接寄到我们的邮件信箱
您也可以直接寄送投诉信至我们的滥用服务信箱 abuse@gandi.net.
如果您是透过此管道提出投诉，请务必用最详尽的方式撰写投诉内容。
因为，如果收到的资讯不完整，我们必须与您数次信件往返，进而拖延投诉处理进度。
在 Gandi，每一件投诉皆由专人处理。因此，请务必在您的投诉内容中提供能够辨识發生问题或是滥用情况的重要资讯：
- 与投诉内容相关的 Gandi 产品：域名、垃圾邮件或是由我们代管的网站内容。
- 以简短几行概述欲投诉情况及其造成的风险。
- 如欲投诉某一页面或网站，请提供网址。
- 收到的错误讯息（若是欲投诉问题所导致）。
- 佐证资料。例如，伪造/恶意网页的萤幕截图，或是垃圾邮件信件内容与标头。
特别重点：未经同意的电子邮件（垃圾邮件）
为加速与提昇您的投诉案件处理效率，建议您：除了垃圾邮件内容外，请同时提供该信件标头。
许多向我们投诉垃圾邮件的人都没有附上能够让我们辨识信件来源的资讯：信件标头。
实际上，显示为寄件地址的电子信箱并不一定是真正發出讯息的来源。这就是为什麽必须要有信件标头才能有效辨识發信来源。
在不同电子邮件客户端软体中，取得信件标头的方式各异。
最常见的有：
- 在您的邮件软体当中，于信件内容点击右键选择「讯息选项」、「内容」或「信件标头」（例如 Outlook 或 Gandi Webmail）
- 在邮件软体上方选单中的「显示信件标头」或「信件标头」、「显示所有」选项（例如 Thunderbird）。
您也可以在 Google 网站中查询更多有关信件标头的资讯。
或者是使用以下两种线上工具来辨识信件标头：
- https://toolbox.googleapps.com/apps/messageheader/?lang=zh-CN
- http://www.iptrackeronline.com/email-header-analysis.php （英文连结）
遵守以上几点建议，能够帮助我们在处理每一件投诉案件时更有效率地回应。非常感谢您的配合。
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