Protéger sa marque personnelle quand on est un créateur de contenu

Les exemples de choix catastrophiques en terme de communication ne manquent pas et même certaines très grandes marques ne sont pas à l’abri de ce genre de faux-pas. Nous avons tous vu une grande marque ou une autre faire face à un désastre de relations publiques. Pour les grandes marques, notamment les marques internationales, des armées de spécialistes des relations publiques sont là pour éteindre les incendies. Des campagnes massives sont menées pour regagner la confiance de millions de consommateurs. Et parfois, des arrangements juridiques sont conclus pour permettre à la marque de surmonter la crise qui pourrait mettre fin à ses activités.

Si les grandes marques font tout cela parce qu’elles reconnaissent un fait sacro-saint du monde des affaires : la marque est tout. Comme le dit l’adage : « sell the sizzle not the steak.”, vendez  le grésillement, pas le steak.

Mais en tant qu’influenceur ou créateur de contenu, comment appréhender ce risque ? Dans une  économie de la création en plein essor, vous pouvez et devez vous considérer comme une marque. Vous êtes un agent économique dans un système qui vous fait interagir avec d’autres agent. De ce point de vue, vous êtes d’une certaine manière, une marque à part entière, une marque comme une autre, qui peut être confrontée à un désastre potentiel n’importe où et n’importe quand.

En tant que marque, posez-vous la question suivante : que se passerait-il si quelque chose venait soudainement éroder la confiance que vous avez construite avec vos clients pendant des années ? Seriez-vous capable de traverser la crise avec des ressources limitées ?

Heureusement, nous avons les réponses que vous cherchez. Alors, sans plus attendre, voici les trois façons de protéger votre marque dans une économie des créateurs en plein essor.

Créer son propre espace pour protéger sa marque

Il y a des millions de créateurs et d’influenceurs dans tous les domaines et tous tentent de valoriser leurs propres compétences et spécialités. Mais une grande majorité de ces créateurs diffusent leur travail à travers leurs plateformes de prédilection – Instagram, YouTube, LinkedIn, Facebook, etc. Cela leur permet de rester régulièrement en contact avec leur public, mais cela peut être contraignant et potentiellement dangereux.

1. Une limitation pour l’expression de sa marque

Cette dépendance aux plateformes tierces est limitative parce que la technologie actuelle offre tellement plus d’outils aux créateurs pour qu’ils puissent se concentrer sur leur métier plutôt que sur la façon de tirer le maximum de revenus de leur contenu. Avec des options telles que le contenu par abonnement, les produits dérivés et autres, il y a tellement de choses à explorer.

2. Un danger pour la pérennité de sa marque

Ce choix du 100% social est également dangereux parce que les plateformes et leur popularité changent tout le temps et vous n’êtes pas à l’abri, à moyen terme de subir de nouvelles règles pour toucher votre communauté ou de carrément voir une plateforme disparaître.

Un site web vous confère une plus grande autonomie et vous permet de choisir ce que vous voulez dire sur vous. Il vous permet également de créer un espace qui vous appartient sans les restrictions des plateformes. En outre, si une plateforme devait disparaître (comme MySpace ou Vine), vous auriez toujours un espace où rester en contact avec votre public et vos clients potentiels. Ce site web sera l’espace qui portera la voix de votre marque plus que tout autre canal  et qui vous permettra de faire savoir au monde entier que vous êtes une marque qui prend ses activités au sérieux.

Autre avantage d’avoir un site web aujourd’hui, c’est que vous pouvez affirmer votre identité dès le choix de votre nom de domaine. Au-delà du .com, pensez à explorer les extensions qui contribueront à forger votre marque personnelle.

3. Affirmer et protéger sa marque par le choix d’une extension

Si vous êtes une marque dans le secteur technologique, une extension de domaine .Tech conviendrait parfaitement à votre marque personnelle. Et si vous êtes un créateur qui explore les événements les plus marquants de votre ville, de votre pays ou du monde entier ? La réponse réside dans une extension de domaine .Press qui informe expressément les consommateurs et les entreprises sur la spécialité de votre marque. Pour les créateurs qui s’intéressent à l’ultime frontière, à la décoration intérieure ou même à une organisation, il existe une extension de domaine .Space. Et si vous voulez garder une certinae neutralité, vous pourriez peut-être envisager une extension de domaine .Site, .Online ou .Website plutôt que vous résoudre à un nom de domaine qui vous satisferait moins mais qui serait encore disponible en .com.

Ces extensions vous permettent enfin de séparer vos activités d’une manière plus efficace que ne vous le permettrait une plateforme sociale : vous pouvez ainsi opter pour le .Store pour créer une séparation entre votre site Web principal et votre boutique en ligne, c’est par exemple le choix qui a été fait par le groupe d’humoriste populaire sur Youtube Dude Perfect.

Une grande variété d’extensions de domaine est aujourd’hui disponible pour chaque créateur de niche sur le marché. Choisissez bien, et assurez-vous de créer votre propre site web, votre propre espace, et votre propre stabilité sur Internet. C’est la première étape du triptyque de protection de votre marque personnelle de créateur.

Être authentique et cohérent

Que vous soyez un tout nouveau créateur qui débute ou quelqu’un qui a des années d’expérience dans la création de contenu sur Internet, vous êtes sûr de savoir déjà une chose : tout est question de cohérence. En diffusant du contenu, en construisant et en entretenant votre image de marque et en établissant votre autorité dans votre niche, c’est ce qui permet de construire la légitimité, la confiance et la fidélité dans l’esprit des consommateurs et des entreprises.

Mais avec autant de concurrents dans l’économie de la création, il peut être très tentant de revendiquer cette légitimité sur des sujets que vous maîtrisez moins. Pensez-y de la manière suivante : si vous étiez une marque de voitures, vous ne vous mettriez pas subitement à fabriquer aussi des ordinateurs, n’est-ce pas ? Non seulement cela diluerait votre marque, mais vous risqueriez également de vous éloigner de votre expertise de base et de perdre votre public.

Cela ne signifie pas, bien sûr, que vous devez rester dans une ornière. Vous pouvez toujours continuer à apprendre de nouvelles choses, à explorer de nouveaux sujets et à acquérir des compétences dans de nouveaux domaines. Mais jusqu’à ce que vous ayez fait tout cela, protégez votre marque personnelle en étant authentique. Parce que les clients et les entreprises préfèrent les marques qui ne les déçoivent jamais en promettant trop !

Ne pas se cacher. Communiquer et désescalader

Faites face à l’évènement, si déplaisant soit-il. Peu importe que vous soyez une marque multinationale ou une marque de créateur plus petite et authentique. Comme dans la vie, il y aura aussi des ratés dans l’histoire de votre marque. Et ce, en dépit du fait que vous avez essayé de suivre toutes les meilleures pratiques connues. Quelqu’un pourrait être offensé par quelque chose que vous avez dit. Quelqu’un d’autre pourrait vous contester les droits sur le contenu. Quelqu’un pourrait laisser des commentaires dévastateurs.

Évitez la politique de l’autruche et admettez face à vos partenaires commerciaux et à vos clients que quelque chose ne va pas. Évitez le jeu des reproches, parce que cela ne fait qu’affaiblir votre marque au bout du compte. Pire encore, cela envoie à votre public le message que vous n’êtes pas digne de confiance. Et la confiance est presque tout dans l’économie des créateurs aujourd’hui.

C’est également là que votre propre site web peut s’avérer utile. Les plateformes sociales ont tendance à faire exploser chaque petit incident. Mais avec votre propre site web, surtout s’il est facile à trouver grâce à l’une des extensions de domaine les plus récentes, vous pouvez choisir comment raconter votre propre histoire. Sans limite de caractères, sans bombardement constant de commentaires, et probablement sans crainte.

Conclusion

Voilà donc, dans les grandes lignes, ce qu’il y a à faire pour protéger sa marque personnelle en ligne aujourd’hui ; les principes que toute marque, quelle que soit sa taille ou sa portée, devrait continuer à s’appliquer aussi longtemps que durera l’activité – créer son propre espace, être authentique et prendre les choses en main.

En effet, s’ils sont mis en pratique suffisamment longtemps et avec suffisamment de constance, ces principes peuvent réduire considérablement vos craintes d’une catastrophe pour votre image de votre marque personnelle. Ces bonnes pratiques seront d’un grand secours lorsqu’il s’agit de protéger sa marque personnelle dans cette économie très concurrentielle.