FAQ – nouvelle offre Boîte e-mail Gandi et gestion de vos adresses existantes
Mon domaine a été renouvelé avant le 13 juillet 2023, ce changement va-t-il me concerner ? Si oui, quand et comment ?
Si vous utilisez des boites mails gratuites, ce service prendra fin le 30 novembre 2023.
Vous devrez convertir vos boites mails vers notre nouveau service Mail au plus tard le 30 novembre 2023.
Cela n’aura aucun impact sur la date d’expiration du domaine qui continuera son cycle de vie normalement.
Le service de redirection mail reste gratuit.
Mon domaine doit être renouvelé avant le 30 novembre 2023, ce changement aura-t-il un impact sur mon renouvellement ?
A partir du 13 juillet, lors du renouvellement de votre domaine vous aurez la possibilité de convertir vos boites mails gratuites sur notre nouveau service. Si vous n’effectuez pas cette opération sur vos boites mails gratuites, le fonctionnement de ces dernières sera interrompu.
Le service de redirection mail restera gratuit.
Mon domaine a été enregistré/renouvelé des années à l’avance. Pourquoi devrais-je payer pour ma boîte mail qui est censée être incluse ?
La date d’expiration du domaine reste inchangée, mais à partir du 30 novembre 2023, le service GandiMail gratuit arrive en fin de vie. Nous vous conseillons donc de passer à l’offre supérieure de notre nouveau service mail qui sera proposé à partir du 13 juillet 2023. Vous pourrez donc procéder à la migration de votre GandiMail en vous connectant à votre compte, en sélectionnant le domaine, l’onglet « Boites & redirections Mail » puis en cliquant sur le bouton « Convertir » ou « Renouveler ».
Le service de redirection mail restera gratuit.
Que se passera-t-il si je ne modifie pas ma (mes) boite(s) mail incluse(s) ?
Si vous ne faites rien pour vos boites mail incluses, nous suspendrons votre service GandiMail le 30 novembre 2023, ou à la date de renouvellement de votre nom de domaine si celle-ci survient avant le 30 novembre. Vous aurez la possibilité de débloquer votre boite mail en passant sur la nouvelle offre mail.
Est-ce que la date de renouvellement de ma boîte mail sera indépendante de celle de mon nom de domaine ?
Oui, notre nouveau service mail devient un produit à part entière dont le cycle de facturation est décorrélé de celui du nom de domaine. Nous vous conseillons donc de basculer dessus dès que possible.
Je dispose de boite e-mail payantes, seront-elles impactées ?
Les boîtes e-mails que vous avez achetées seront opérationnelles jusqu’à leur date d’expiration.
