UFG 系统开发总监 Matt Segall 告诉您如何挑选域名注册商

01.14.2020  - 作者  在 域名

联合特许经营集团 (UFG) 系统开发总监 Matt Segall,管理 60 种顶级域名以及 3,500 个网域名称,而这些域名分佈在多个不同的域名注册商中。在去年的时候,Matt 需要将其公司内的某些域名档案移转到新的域名注册商,但当时又没有那麽多的想法,于是他到社群平台 Reddit 上徵询他人的意见。

在尝试过数十种不同的建议后,Matt 最终决定选择 Gandi 作为其域名注册商。我们因此联繫了他,透过一些问题进一步了解他的工作内容和其对域名注册商的筛选过程。

G: 首先,我们想请您为我们简单介绍一下您的公司。UFG 集团主要的业务是什麽呢?您们今日管理的域名有多少个?

M: 联合特许经营集团 (UFG) 是由众多屡获殊荣的品牌组织而成,从《企业家杂誌》类别中的第一名,到特许经营 500 强中的多个品牌,再到十大快速成长的特许经营者,等等!从企业对企业的品牌,到谘询品牌,再到零售以及食品品牌,联合特许集团一直是企业家公认的全球领导者。

G: 您可以跟我们聊一些您在 UFG 的工作内容吗?

M: 作为系统开发总监,我负责大量的网路服务,客户需求和供应商管理 – 其中包括对所有网站资产、网页代管、域名、DNS、电子邮件,应用程式和网站开发的管理,以及我们品牌所需的任何相关网路辅助服务。我是 UFG 集团的资深成员,我即将迈入在这个组织中工作的第 20 年。

G: 我们非常喜欢您 2019 年在 Reddit 上发表的主题,但同时,我们对这个主题有个疑问:您真的选择了 10 个不同的域名注册商吗? 是什麽样的原因让您最后选择了 Gandi 呢?

M: 我的团队是所有域名和 DNS 的所有权人,因此在过去的 18 年中,我们一直在寻找一个最有效率的管理方法。我们最初是与 Godaddy 合作,他是我们当时首选的域名注册商,接着我们陆续与其它域名注册商合作,例如 Marcaria,以取得较不容易注册到或是需要有当地联络人才能注册的顶级域名。随着合作时间的增长,我们对于 Godaddy 与客户的互动方式、销售策略,高成本的 SSL 凭证以及使我们身陷困境的 DNS 严重错误问题感到非常失望。在我们的研究过程中,我确实尝试了十几个新的域名注册商,并对每个域名注册商进行了好几个月的研究。我这麽做是因为我不想重蹈复辙,所以我尽量做足事前的研究,以确保新的域名注册商不再有相似的问题。以下是我最后选择 Gandi 的理由:

  • 成本 上来说,Gandi 与 Godaddy 的价格很相近(当然,这是以我们所拥有的域名数量来看)。
  • 支援 U2F 二阶段认证:我把域名看作是我们组织中的主要资产,因此我想要选择一家能够全面支援 U2F 功能的域名注册商 – FIDO / WebAuthn。因为在我看来,这些投资组合就如同我们公司皇冠上的宝石。
  • 支援团队功能:当 Godaddy 的系统涉及多个帐户管理时,它就无法正常地运作,而且当您拥有多个域名的时候,它的系统会出现很多错误。
  • 多帐单功能:由于我们集团下有很多种品牌,因此我们希望针对不同品牌对应之域名做出计费。
  • 稳定的 DNS:能够支援 Apex 级别上的 CNAMES
  • API 访问权限:虽然我们目前尚未使用此功能,但我们希望可以透过 API 的功能将网域数据输出至我们的数据库中,以便于报告。
  • Gandi 提供大部分我们所需要的顶级域名,而这也是非常重要的一点,因为我们希望可以减少所需管理的域名 和 DNS 供应商。
  • 清新的使用者介面/使用者体验:以前的域名注册商最困扰我的就是它的使用者介面/使用者体验 – 他们似乎尽可能地想从消费者那裡收到更多钱,而 Gandi 却令人耳目一新 – 虽然还不够完美,但 Gandi 仍然比 Godaddy 好 100 倍。
  • 多个帐户的管理权限:有了这个功能,我便可以提供团队中每个成员不同级别的访问权限。
  • DNS 备份,当我看到这个功能时我真的热血沸腾!在过去 18 年中,这个功能不知道在我脑海中出现过几次了
  • 网页转址支援 SSL资讯安全是非常重要的一个环节,当我们还在与前一个供应商合作时,这项功能的费用对我们来说是一笔不小的交易,而 Gandi 竟然提供附有免费 SSL 凭证的网页转址服务。
  • 最后但同时也是非常重要的功能 – 每个于 Gandi 注册的域名都可以享有 1 年免费的 SSL 凭证到目前为止,光是这个功能就可以我们每年省下 159,000 美元(1,983 个 SSL 凭证)。当我们还在与 Godaddy 合作的时候并没有在这件事上花钱或是做任何努力,因为费用太昂贵了。

G: 您前面有提到喜欢 Gandi 支援多个帐户的功能。您是否可以描述您的用户体验,以及这个功能对您带来什麽样的帮助呢?

M: 在之前,我们在 5-6 个团队成员之间共享一个登录 Godaddy 的帐户,这种方式在当今资安威胁不断恶化的环境中是处于劣势的。所以能够在 Gandi 帐户中管理多个不同使用者的权限是个关键要素。它使我们能够授权给不同的团队不同的权限,并防止他人进入某些我们想保持锁定状态的功能。或许不是所有人都需要这个功能,但对于拥有大量产品组合的企业户来说,这真的是个非常实用的好功能。

G: 您可以跟我们分享您与我们的业务人员以及客服团队的合作经验吗?

M: 我与 Gandi 的业务人员以及客服团队有非常棒的互动。Gandi 的业务团队真的非常出色,我非常感谢团队为我付出的时间,耐心以及体谅。这对我来说是个非常大的项目,Gandi 的业务团队并没有因为业务的身份就每天催促我下决定,这让我少了不少压力。客服团队在技术支援上也提供非常专业的服务。而让我印象最深刻的是,当我在线上发佈与 Gandi 有关的评论后,Gandi 的执行长以及首席技术官亲自与我联繫。到底什麽样的公司会这麽做?我可以告诉你们,会这麽做的人就是真正在意其客户反馈的人,他们的产品服务加上敬业态度可以说是锦上添花!当我知道他们觉得与我联繫是件重要的事的时候,真的让我觉得难以置信,我对此深表感谢。我能够向他们提供相关的使用者介面的反馈,随着合作时间的增加,我看到了许多客户的需求逐一被佈署在其介面上。我很高兴可以在使用者体验上提供意见,帮助他们做得更好。

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