在嘗試過數十種不同的建議後，Matt 最終決定選擇 Gandi 作為其域名註冊商。
G: 首先，我們想請您為我們簡單介紹一下您的公司。UFG 集團主要的業務是什麼呢？您們今日管理的域名有多少個？
M: 聯合特許經營集團 (UFG) 是由眾多屢獲殊榮的品牌組織而成，從《企業家雜誌》類別中的第一名，到特許經營 500 強中的多個品牌，再到十大快速成長的特許經營者，等等！從企業對企業的品牌，到諮詢品牌，再到零售以及食品品牌，聯合特許集團一直是企業家公認的全球領導者。
G: 您可以跟我們聊一些您在 UFG 的工作內容嗎？
M: 作為系統開發總監，我負責大量的網路服務，客戶需求和供應商管理 – 其中包括對所有網站資產、網頁代管、域名、DNS、電子郵件，應用程式和網站開發的管理，以及我們品牌所需的任何相關網路輔助服務。我是 UFG 集團的資深成員，我即將邁入在這個組織中工作的第 20 年。
G: 我們非常喜歡您 2019 年在 Reddit 上發表的主題，但同時，我們對這個主題有個疑問：您真的選擇了 10 個不同的域名註冊商嗎？ 是什麼樣的原因讓您最後選擇了 Gandi 呢？
M: 我的團隊是所有域名和 DNS 的所有權人，因此在過去的 18 年中，我們一直在尋找一個最有效率的管理方法。我們最初是與 Godaddy 合作，他是我們當時首選的域名註冊商，接著我們陸續與其它域名註冊商合作，例如 Marcaria，以取得較不容易註冊到或是需要有當地聯絡人才能註冊的頂級域名。隨著合作時間的增長，我們對於 Godaddy 與客戶的互動方式、銷售策略，高成本的 SSL 憑證以及使我們身陷困境的 DNS 嚴重錯誤問題感到非常失望。在我們的研究過程中，我確實嘗試了十幾個新的域名註冊商，並對每個域名註冊商進行了好幾個月的研究。我這麼做是因為我不想重蹈覆轍，所以我盡量做足事前的研究，以確保新的域名註冊商不再有相似的問題。以下是我最後選擇 Gandi 的理由：
- 從 成本 上來說，Gandi 與 Godaddy 的價格很相近（當然，這是以我們所擁有的域名數量來看）。
- 支援 U2F 二階段認證：我把域名看作是我們組織中的主要資產，因此我想要選擇一家能夠全面支援 U2F 功能的域名註冊商 – FIDO / WebAuthn。因為在我看來，這些投資組合就如同我們公司皇冠上的寶石。
- 支援團隊功能：當 Godaddy 的系統涉及多個帳戶管理時，它就無法正常地運作，而且當您擁有多個域名的時候，它的系統會出現很多錯誤。
- 多帳單功能：由於我們集團下有很多種品牌，因此我們希望針對不同品牌對應之域名做出計費。
- 穩定的 DNS：能夠支援 Apex 級別上的 CNAMES。
- API 訪問權限：雖然我們目前尚未使用此功能，但我們希望可以透過 API 的功能將網域數據輸出至我們的數據庫中，以便於報告。
- Gandi 提供大部分我們所需要的頂級域名，而這也是非常重要的一點，因為我們希望可以減少所需管理的域名 和 DNS 供應商。
- 清新的使用者介面/使用者體驗：以前的域名註冊商最困擾我的就是它的使用者介面/使用者體驗 – 他們似乎盡可能地想從消費者那裡收到更多錢，而 Gandi 卻令人耳目一新 – 雖然還不夠完美，但 Gandi 仍然比 Godaddy 好 100 倍。
- 多個帳戶的管理權限：有了這個功能，我便可以提供團隊中每個成員不同級別的訪問權限。
- DNS 備份，當我看到這個功能時我真的熱血沸騰！在過去 18 年中，這個功能不知道在我腦海中出現過幾次了。
- 網頁轉址支援 SSL：資訊安全是非常重要的一個環節，當我們還在與前一個供應商合作時，這項功能的費用對我們來說是一筆不小的交易，而 Gandi 竟然提供附有免費 SSL 憑證的網頁轉址服務。
- 最後但同時也是非常重要的功能 – 每個於 Gandi 註冊的域名都可以享有 1 年免費的 SSL 憑證。到目前為止，光是這個功能就可以我們每年省下 159,000 美元（1,983 個 SSL 憑證）。當我們還在與 Godaddy 合作的時候並沒有在這件事上花錢或是做任何努力，因為費用太昂貴了。
G: 您前面有提到喜歡 Gandi 支援多個帳戶的功能。您是否可以描述您的用戶體驗，以及這個功能對您帶來什麼樣的幫助呢？
M: 在之前，我們在 5-6 個團隊成員之間共享一個登錄 Godaddy 的帳戶，這種方式在當今資安威脅不斷惡化的環境中是處於劣勢的。所以能夠在 Gandi 帳戶中管理多個不同使用者的權限是個關鍵要素。它使我們能夠授權給不同的團隊不同的權限，並防止他人進入某些我們想保持鎖定狀態的功能。或許不是所有人都需要這個功能，但對於擁有大量產品組合的企業戶來說，這真的是個非常實用的好功能。
G: 您可以跟我們分享您與我們的業務人員以及客服團隊的合作經驗嗎？
M: 我與 Gandi 的業務人員以及客服團隊有非常棒的互動。Gandi 的業務團隊真的非常出色，我非常感謝團隊為我付出的時間，耐心以及體諒。這對我來說是個非常大的項目，Gandi 的業務團隊並沒有因為業務的身份就每天催促我下決定，這讓我少了不少壓力。客服團隊在技術支援上也提供非常專業的服務。而讓我印象最深刻的是，當我在線上發佈與 Gandi 有關的評論後，Gandi 的執行長以及首席技術官親自與我聯繫。到底什麼樣的公司會這麼做？我可以告訴你們，會這麼做的人就是真正在意其客戶反饋的人，他們的產品服務加上敬業態度可以說是錦上添花！當我知道他們覺得與我聯繫是件重要的事的時候，真的讓我覺得難以置信，我對此深表感謝。我能夠向他們提供相關的使用者介面的反饋，隨著合作時間的增加，我看到了許多客戶的需求逐一被佈署在其介面上。我很高興可以在使用者體驗上提供意見，幫助他們做得更好。
您可以點選連結，查看 Matt 在 Reddit 上發表之內容。如果您跟去年的 Matt 一樣想找尋新的域名供應商，同時也想試用 Gandi 的服務，那就別再猶豫了！立即聯繫我們的企業客服團隊！
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