Incident webmail Gandi : roundcube

7 Mar, 2019  - écrit par  dans Incidents

Ce jour, à 12:48 CET (heure de Paris), nos équipes techniques ont détecté un dysfonctionnement lors de l’envoi des emails composés d’une pièce jointe depuis notre interface webmail roundcube https://webmail.gandi.net/roundcube

Ainsi, tous les emails **AVEC pièce(s) jointe(s)** envoyées via cette interface le 7 mars 2019 entre 2h00 et 14h27 CET sont arrivés aux destinataires, mais sans la ou les pièce(s) jointe(s) attachée(s).

Il vous faut reprendre vos emails envoyés, composés d’une pièce jointe, afin de les renvoyer à leurs destinataires, cette fois-ci pourvus de la ou les pièces jointes. 

 

Comment faire ?

 – Connectez-vous à l’interface roundcube avec vos iditifiants habituels (Adresse email + Mot de passe)

– Allez dans votre le dossier « Envoyés » de l’interface

– Sélectionner l’un des messages concernés et utilisez le bouton (double flèche) « Répondre à la liste ou à l’expéditeur et tous les destinataires »

– Attachez à l’email concerné le ou les pièces concernées et envoyez l’email.

 

La source de cette problématique, fait suite à la maintenance de notre interface webmail roundcube, programmée le 7 mars 2019 entre 01:00 CET à 03:00 CET; comme détaillé ici http://status.gandi.net/timeline/events/1746

Soyez assurés que nous sommes conscients des désagréments qu’occasionnent cette situation, et nous vous prions de nous en excuser.

 L’équipe Gandi