Depuis 2018, Gandi Corporate Services accompagne le Groupe ETAM dans la gestion de son portefeuille de noms de domaine et la mise en place de sa stratégie de protection de marques.
Au fil des années, une relation de confiance s’est installée entre le prestigieux groupe de prêt-à-porter et l’expert français de la gestion et de la protection des noms de domaine. Karine Laroche, juriste consommation-marques, chargée, entre autres, de la gestion des marques et des noms de domaine du Groupe ETAM, nous fait part de son expérience de l’accompagnement Gandi Corporate Services et de sa relation avec leurs responsables grands comptes dédiés.
Comment avez-vous connu Gandi Corporate Services et qu’est-ce qui a motivé votre décision de leur confier la gestion du portefeuille de noms de domaine ?
Gandi Corporate Services s’est présenté à ETAM dans le cadre d’un démarchage classique. Nous étions dans une situation compliquée avec un autre prestataire dont nous n’étions pas satisfaits. Les représentants de Gandi Corporate Services ont su nous convaincre de travailler avec eux.
Lorsque vous avez commencé à travailler avec Gandi Corporate Services, quels étaient les défis / attentes concernant la gestion de votre portefeuille de noms de domaine ?
Il nous fallait déjà procéder au transfert de l’intégralité de notre portefeuille qui devait comporter à l’époque environ 1000 noms. À la suite de cela, il nous a fallu faire un « nettoyage » afin de ne conserver que les noms stratégiques et/ou utiles à notre activité. L’idée était ensuite de trouver un fonctionnement conforme à nos attentes.
Diriez-vous que Gandi Corporate Services vous a aidé à protéger vos marques en vous proposant une stratégie adaptée à la structure commerciale d’ETAM ?
Les noms de domaine sont un vaste secteur d’activité. Nous avons réussi à mettre en place un système de surveillance avec du reporting hebdomadaire. Nous procédons à de nouveaux dépôts en fonction du développement de nos activités et nous étudions, au cas par cas, les actions à mener lorsque des sujets litigieux se présentent.
Nos équipes IT travaillent également de façon simplifiée avec Gandi Corporate Services, pour la partie plus technique, comme les certificats SSL par exemple.
Quel est l’enseignement le plus intéressant / inattendu que vous retenez de cette relation ?
Nous partions de loin mais nous avons réussi à mettre en place une relation fluide, basée sur la confiance, l’échange et la réactivité.
Estimez-vous que Gandi Corporate Services a su s’adapter et répondre aux challenges liés à la protection de marque au fil du temps ?
Absolument. De notre côté, nous sommes sans doute à l’aube de nouveaux projets qui nous mèneront certainement à effectuer de nouveaux dépôts de noms de domaine. Et nous constatons que l’activité digitale génère quelques sujets litigieux (ex : sites internet frauduleux) pour lesquels Gandi Corporate Services nous assiste au quotidien.
Quel est, selon vous, l’avantage ou le résultat majeur de votre collaboration avec Gandi Corporate Services ?
L’avantage premier est sans aucun doute le fait d’avoir un interlocuteur dédié qui reste très disponible. Cela nous permet une certaine fluidité dans les échanges et une prise de contact simple pour obtenir rapidement des réponses à nos questions.
Recommanderiez-vous les services de Gandi Corporate Services ?
Oui. Ils ont su mettre en place un process personnalisé compte tenu du fonctionnement et des attentes du Groupe ETAM. Je pense qu’ils seraient capables de reproduire le même schéma avec n’importe quelle autre entreprise, en s’adaptant aux attentes de chacune.
Nous sommes très fiers de compter le groupe ETAM parmi nos clients et nous remercions chaleureusement Karine pour son partage d’expérience.
Découvrez également le témoignage de la maison d’édition Usborne Publishing qui revient plus particulièrement sur les audits et l’expertise dont ils ont pu bénéficier afin d’obtenir une vision globale de l’utilisation de leur marque sur Internet.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’offre Gandi Corporate Services ? Services de surveillance, produits de blocage, DNSSEC ou encore dépôt de votre .marque, nos équipes sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions quant à la gestion de votre portefeuille de noms de domaine !
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