Le e-commerce est une activité en plein essor depuis le développement du numérique. Par ailleurs, la crise de Covid-19 a donné un boost à la vente sur internet. Chaque jour, de plus en plus de clients font leurs achats en ligne. Toutefois, la création d’une boutique en ligne n’est pas si simple et demande des compétences en webdesign, webmarketing, communication, etc. Pour vous aider dans votre entreprise, nous vous partageons quelques clés indispensables à la mise en place et au développement de votre site e-commerce !
Qu’est-ce que le e-commerce ?
Définition du e-commerce
Le e-commerce, aussi appelé vente en ligne, commerce en ligne, commerce électronique, ou même boutique en ligne est une pratique commerciale qui relie le consommateur et le commerçant directement sur internet.
En e-commerce, les transactions se font sur différents médias. Qu’il s’agisse d’un site e-commerce, d’une application mobile ou encore des réseaux sociaux, le parcours d’achat se fait entièrement en ligne.
D’après un bilan communiqué par la Fédération du E-commerce et de la Vente À Distance (FEVAD), le secteur du e-commerce représentait plus de 129 milliards d’euros en 2021, soit une hausse de 15% sur l’année. En seulement un an, le nombre de sites e-commerce a progressé de 11%.
Les avantages du e-commerce
Que vous souhaitiez démarrer votre activité ou développer votre entreprise en ligne, lancer votre e-commerce présente de nombreux avantages.
- Lancer son e-commerce permet de ne pas se limiter à une zone géographique précise. Vous allez pouvoir proposer vos produits et services à une plus large audience.
- À la différence d’une boutique physique, un site e-commerce ne nécessite pas de locaux ou de supports physiques. Vous économisez ainsi des dépenses non négligeables.
- Les outils marketing et d’analyse de données vous permettent de connaître précisément le comportement d’achat de vos clients et de vous adapter rapidement.
- Le e-commerce vous permet de mettre en place des actions marketing et d’assurer la promotion de vos produits et services avec plus de précision et à moindre coût en comparaison avec les méthodes traditionnelles.
- Votre site e-commerce est ouvert en continu. Au delà d’avoir accès à vos produits et services depuis le monde entier, vos clients y ont accès 24h/24 et 7j/7. Vous maximisez donc vos ventes en donnant à vos utilisateurs la possibilité d’acheter quand ils le souhaitent.
Comment faire du e-commerce ?
Aujourd’hui, le e-commerce est très répandu, il est même possible de vendre vos produits directement depuis les réseaux sociaux ou une place de marché.
Toutefois, en choisissant une solution e-commerce adaptée et un site internet, vous pourrez maîtriser votre activité, assurer la sécurité des paiements de vos clients et vous construire une réelle image de marque que vous pourrez ensuite booster avec vos réseaux sociaux.
Voilà comment s’y prendre !
Nos conseils pour réussir dans le e-commerce
1. Analysez votre marché et la concurrence
Avant de lancer votre e-commerce, pensez à étudier votre marché. Connaître le marché sur lequel vous vous installez passe par une compréhension de votre secteur et de vos concurrents. Une évaluation de vos concurrents vous permettra de savoir comment vous démarquer et faire croître votre activité.
Trouvez ce qui vous rend unique : la qualité de vos produits, vos prix attractifs, les valeurs que vous mettez en avant, le mode de fabrication de vos produits ou encore votre histoire. En analysant vos concurrents, déterminez vos forces et vos faiblesses afin de mettre en place une stratégie originale et efficace.
2. Construisez votre identité de marque
Une fois que vous avez analysé votre marché et que vous avez choisi votre plateforme e-commerce, il est temps de déterminer l’identité de votre marque. Dans un premier temps, définissez le nom de votre marque et vos valeurs. Le nom est très important car il sera aussi celui de votre site e-commerce. Choisissez un nom efficace, évocateur et mémorable !
Associez une adresse email personnalisée à votre nom de domaine. Mettre en place une adresse email avec votre nom de domaine vous permet de professionnaliser le contact client. Une adresse email personnalisée favorise plusieurs stratégies de communication marketing telles que l’emailing, que nous verrons plus en détail dans l’étape n°4.
Laissez ensuite parler votre créativité et déterminez l’identité visuelle de votre marque et donc de votre site e-commerce. Le logo, les couleurs, le style, le design, tous ces aspects doivent être vendeurs et en accord avec l’image que vous souhaitez donner à votre marque. Rendre votre site e-commerce original, attractif et reconnaissable est essentiel à son développement et à sa croissance.
3. Choisissez la bonne solution e-commerce
Il existe de nombreuses plateformes e-commerce, trouvez une plateforme de qualité qui répond à vos besoins ! Nous vous conseillons de passer par un CMS open source plutôt qu’un logiciel propriétaire pour avoir un contrôle total sur la personnalisation et sur les données de votre boutique en ligne. Chez Gandi, gardez la maîtrise de vos données et de celles de vos clients en choisissant un hébergement Prestashop et déployez votre site e-commerce en seulement 10 minutes.
Choisissez la bonne solution e-commerce » – Vous hésitez entre WooCommerce et Prestashop ? Découvrez cet article comparatif entre ces deux CMS open source.
Toutefois, si vous préférez automatiser le plus possible et ne pas avoir à vous préoccuper des aspects techniques, vous pouvez tout simplement passer par WordPress et installer l’extension WooCommerce, qui vous permettra de configurer votre boutique en ligne en quelques minutes. Grâce à sa facilité d’utilisation et à son efficacité, WordPress est le CMS le plus utilisé au monde. Choisissez votre hébergement WordPress chez Gandi pour un site prêt en quelques minutes sans nécessiter aucune connaissance en programmation. Il ne vous restera plus qu’à installer l’extension WooCommerce et vous pourrez configurer votre boutique e-commerce.
Vous hésitez entre WooCommerce et Prestashop ? Découvrez cet article comparatif entre ces deux CMS open source.
4. Optimisez la mise en ligne de vos produits
L’achat en magasin et l’achat en ligne présentent une vraie différence : le client ne peut toucher ni voir le produit. Il doit donc se référer aux photos et aux descriptifs présents sur le site e-commerce. Soyez donc exhaustifs quant à la présentation de vos produits : nom du produit, plusieurs photos en haute qualité, descriptifs détaillés du produit, prix, voire même des vidéos descriptives ou des avis clients. Être le plus complet permet de rassurer le client, mais pas seulement, cela permet également d’améliorer votre référencement sur les moteurs de recherche.
Faites notamment une recherche des mots-clés les plus utilisés afin de les utiliser dans vos pages produit. Il s’agit d’une étape clé permettant d’améliorer votre SEO. Le SEO (de l’anglais Search Engine Optimization) inclut l’ensemble des techniques visant à améliorer le positionnement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche.
5. Créez un plan marketing solide
Pour booster votre site e-commerce et atteindre un maximum de clients, il faut mettre en place un plan marketing. Pour cela, vous pouvez adopter différentes stratégies.
Optimiser le référencement de votre site e-commerce est une manière efficace et durable de développer vos ventes. Précédemment, nous avons mentionné les mots-clés, mais il existe bien d’autres techniques pour vous aider à booster votre référencement et faire croître votre activité.
Communiquer sur les réseaux sociaux est aussi une excellente manière de développer votre clientèle et d’afficher votre image de marque. Reste encore à définir quels réseaux sociaux sont les plus adaptés à votre secteur et à votre marché.
Passer par l’email marketing est une autre option pour votre communication. Vous pouvez préparer un fichier de prospection et offrir à vos lecteurs la possibilité de s’inscrire à votre newsletter. Ainsi à chaque nouveau lancement, vous pourrez prévenir vos fidèles clients, voire même leur offrir un code promo pour les remercier de leur soutien.
Pour finir, publiez des articles sur des blogs collaboratifs pour communiquer sur votre site e-commerce et vous faire connaître. Vous pouvez également agrémenter votre site e-commerce d’un blog. Il vous permettra de publier régulièrement des petits articles sur votre activité, son développement, vos valeurs, ou encore vos produits et services. Un blog aidera non seulement à accroître votre communauté, mais il s’agit également d’un atout non négligeable pour se faire connaître localement et booster le référencement naturel de votre site e-commerce. Les techniques pour booster le référencement de votre blog sont les mêmes que celles pour un site e-commerce. Suivez-les à la lettre et vous verrez votre site e-commerce grimper dans les moteurs de recherche.
Lancez votre site e-commerce !
Vous avez maintenant les armes en main pour construire votre site e-commerce et bâtir votre activité. Suivez les conseils que nous vous avons fournis et vous serez fins prêts à développer votre marque. C’est parti, choisissez votre nom de domaine, et créez votre site e-commerce !
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