#GandiV5 : ouverture en beta à nos clients revendeurs

03.07.2018 - écrit par  dans Le Bar de Gandi

Vous l’avez attendue et réclamée pendant plusieurs mois, la voici enfin : l’interface dédiée à nos clients revendeurs sur #GandiV5. Actuellement en beta, elle va vous permettre de migrer votre compte revendeur sur notre nouvelle interface.

Avant d’aller plus loin dans les fonctionnalités que vous pourrez y retrouver, sachez qu’après la migration, il vous sera toujours possible d’utiliser votre ancienne interface, disponible sur https://v4.gandi.net pour gérer les produits de vos clients. Ainsi, vous pouvez tester #GandiV5 sans danger et nous aider à l’améliorer en nous faisant vos retours, via ce formulaire.

Il y a cependant deux points importants à considérer avant de vous lancer :

  • si vous utilisez les DNS Gandi et que voulez administrer vos enregistrements DNS, la nouvelle interface vous proposera de passer sur nos nouveaux serveurs LiveDNS. Une fois ce changement fait, les DNS seront considérés comme externes dans l’ancienne interface et vous ne pourrez donc plus y administrer vos enregistrements, à moins de repasser sur nos serveurs DNS « classiques » ;
  • notre offre Gandi Mail a été totalement revue sur #GandiV5. Vous ne pourrez pas y administrer les boîtes Mail existantes et il faudra procéder à une migration rapide vers notre nouveau système pour ce faire. Attention, cette opération est définitive, et il ne vous sera plus possible d’administrer vos boites Mail dans l’ancienne interface, ni de renouveler les domaines associés depuis notre ancienne interface.

 

Passons aux fonctionnalités déjà disponibles :

  • la migration de votre compte revendeur, via https://migrate.gandi.net et la création de votre nom d’utilisateur, unique, qui devient votre identifiant de connexion,
  • la possibilité d’acheter, transférer et renouveler les noms de domaine et les certificats SSL de vos clients,
  • l’ajout de vos clients dans votre « carnet d’adresses », accessible sur la page de votre organisation revendeur, qui vous permettra de gérer vos comptes clients via un annuaire de contacts (finie, la gestion des ‘handles’ de vos clients),
  • la possibilité de gérer votre compte revendeur en utilisant les fonctionnalités liées aux équipes (attention, il s’agit de déléguer les droits de gestion du compte revendeur, pas des comptes de vos clients !),
  • l’utilisation de modèles de configuration et la possibilité de choisir votre modèle préféré dès le process d’achat,
  • la possibilité de libérer des clients pour qu’ils sortent de votre portefeuille, ou de transférer leurs produits vers un autre revendeur.
  • la sélection multiple des noms de domaine et leur renouvellement.

 

Nous travaillons actuellement sur les fonctionnalités suivantes, qui sont en cours de développement ou de test, et qui seront déployées dans cet ordre :

  • la possibilité de filtrer dans votre liste de clients ceux qui n’ont pas validé le mail de vérification ICANN pour relancer la procédure,
  • les opérations multiples sur :
    • les modèles de configuration DNS ou zone (disponibles depuis le 30/07),
    • l’activation et la désactivation du renouvellement automatique (disponible depuis le 30/07),
    • le changement de propriétaire,
    • le changement de contact.
  • les filtres (disponibles depuis le 30/07).

 

Une fois ces fonctionnalités disponibles, nous déploierons progressivement les fonctionnalités suivantes :

  • la possibilité de sélectionner et appliquer des opérations multiples supplémentaires sur les produits de vos clients,
  • l’application des filtres sur un propriétaire,
  • l’utilisation des tags,
  • la personnalisation des emails envoyés à vos clients,
  • l’utilisation du webmail Sogo,
  • l’activation de l’API,
  • la gestion des enregistrements LiveDNS depuis l’API V4,
  • la gestion des emails achetés sur #gandiV5 depuis l’API, que ce soit V4 ou V5 REST,
  • la configuration de votre modèle de zone DNS en avance depuis votre interface d’administration,
  • l’achat d’instances Simple Hosting pour le compte de vos clients.

 

L’API V5 REST, quant à elle, sera disponible en fin d’année.

Comme nous vous l’avons indiqué en introduction, l’interface que vous allez tester est en version beta. Une documentation est en cours de finalisation et vous pouvez déjà consulter les éléments disponibles ici : https://docs.gandi.net/fr/revendeurs

Vous découvrirez peut-être sur cette nouvelle interface des bugs qui nous auront échappé, ou certaines opérations vous sembleront probablement optimisables.

Nous comptons sur vous pour nous remonter l’ensemble des problèmes ou incompréhensions que l’interface pourrait soulever via ce formulaire, et nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous aider en cas de difficultés !

 

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    dd

    Après un temps certains on s’y fait.
    Quelques pistes :
    Pour un domaine pouvoir voir tous ces composants (DNS, hébergement, mail, SSL,..) d’un clic sans avoir à ouvrir de multiples onglets avec les rubriques V5 correspondantes.
    Pour le support : il semblerait que le support téléphonique, le chat, ne soient plus disponibles (c’est ce que le support m’a répondu par mail). Il reste IRC mais bon clairement il y a comme un recul du support là.

      Bonjour DD,
      Merci pour vos retours, je les transmets à notre équipe UI/UX.
      En ce qui concerne le support, le chat est à nouveau disponible via notre ancienne interface, il avait été temporairement désactivé pour nous permettre de faire face à un afflux de ticket pendant notre migration. Il sera très prochainement également disponible sur #GandiV5

    Bonjour,
    Lors de la migration du compte, il n’est impossible de donner le même nom à mon compte et à mon organisateur :
    The name Openscop is already in use
    Ou est-ce une erreur de ma part ?

      Bonjour, les noms d’utilisateur et d’organisation sont en effet unique, et il n’est effectivement pas possible d’avoir un nom d’utilisateur et un nom d’organisation identique.
      Votre nom d’utilisateur devrait correspondre à votre compte personnel, qui pourra ainsi avoir accès à plusieurs organisations. Vous pouvez changer votre nom d’utilisateur pour un nom plus personnel, et ensuite créer votre organisation au nom choisi.

    Bonjour,
    Avant de créer mon compte revendeur, j’avais un compte personnel qui gérait mon organisation principale. Mon compte revendeur a les droits sur cette organisation. Maintenant que je veux faire la migration du compte revendeur, je ne peux pas utiliser cette organisation pour la migration. Quelles sont les options? Merci

      Bonjour Gilles, normalement, il n’y a pas de soucis pour pouvoir utiliser le même identifiant pour tout mais il y a 2/3 exceptions. Pouvez-vous contacter le support avec vos identifiants pour qu’on regarde ?

      Par exemple, il faut peut-être choisir de créer une nouvelle organisation pour le handle revendeur que vous migrez, si elle est incompatible avec votre organisation déjà existante sur la v5, mais les deux seront bien accessibles du même compte utilisateur en v5.

    dd

    Et pour le support téléphonique, c’est fini une fois migré vers la V5 ?

      Bonjour DD, absolument pas, le support téléphonique est disponible pour nos clients revendeurs, et il n’y a aucune raison que ça change ! 🙂

      Non non du tout mais la visibilité n’a pas encore été remontée sur la page https://help.gandi.net
      Cliquez sur « gérer vos organisations » dans le menu déroulant en haut à droite, puis sur l’organisation revendeur pour avoir accès aux numéros de téléphone

    De Brandt Marc

    Bonjour,
    J’ai été invité hier à basculer mon compte revendeur (depuis des années) vers une la nouvelle plate-forme, voici les désagréments que je rencontre:
    – perte de l’ensemble de mon crédit prépayé (pas de compte prépayé existant)
    – perte de toutes mes factures
    – si je veux renouveler un domaine je n’ai plus les droits
    – je ne peux plus me connecter d’un autre endroit que de mon bureau. Alors que c’était important car lors de dépassements, on pouvait toujours encoder en nouveau client sans être à domicile.
    -plus possible d’avoir un appel téléphonique pour les revendeurs
    Comment faire pour revenir à l’ancienne version ?
    Je sais que vous allez tout rétablir mais quel stress !
    Merci à l’équipe

      Bonjour Marc,
      Il est effectivement possible de revenir à l’ancienne plateforme mais je vous invite plutôt à ouvrir un ticket auprès du service clients, en utilisant ce formulaire : http://help.gandi.net
      En fonction de la nature des problèmes que vous rencontrez, ils pourront soit vous donner une solution immédiate, soit effectivement vous re-migrer vers Gandi V4.
      En ce qui concerne le téléphone, le numéro n’a pas changé, et nous sommes toujours joignable, nouvelle plateforme ou pas !
      Belle journée.

      Marc

      Sophie et toute l’équipe.
      Tout est rentré dans l’ordre.
      Et bien voilà ce que j’adore chez Gandi. Client chez eux depuis plus de 10 ans, ils ont TOUJOURS été très actif pour aider leurs clients.
      JAMAIS ils ne m’ont laissé dans le pétrin.
      Un service irréprochable tant par mails que par téléphone et dont pas mal d’entreprises devraient prendre en exemple.
      Je crois qu’il est bon aussi que de mon côté je leur dise merciS publiquement.
      Excellente continuation.

      Merci Marc, je transmets aux équipes, ce type de retour nous fait chaud au coeur ! <3

    nicolas

    je n’arrive pas à en croire mon écran… enfin !! 🙂 merci !

      Mieux vaut tard… 🙂
      N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute pour procéder à la migration !

    Bonjour !

    Et pour la suite de la gestion du cloud ?
    Je trouve dommage que l’offre minimum soit si chère comparé à la v4 !

    Quand pourrons nous resize le cpu, ram et disque sur la v5 ?

    Beau boulot et bonne continuation

    Merci !

      Bonjour Jérémy ! De quelle offre parlez-vous ? Nous n’avons pas modifié les tarifs de nos produits, à l’exception d’une modification de l’offre Gandi Mail et de la création d’un nouveau type d’instance Simple Hosting.
      La gestion de votre hébergement Cloud devraient être déployée progressivement dans les semaines qui suivront la rentrée.
      Belle semaine !

      L’offre minimal de création d’un serveur sur le v5 (15.89€/mois) :
      Small
      1 cœur CPU
      1 Go de RAM
      1 adresse IPv4
      1 adresse IPv6
      20 Go de stockage

      Sur la v4, le plus petit serveur (7,01€/mois):
      1 cœur CPU
      256 Mo de RAM
      1 adresse IPv4
      1 adresse IPv6
      3 Go de stockage

      Donc je ne pourrais pas par exemple avoir, sur la v5, un serveur avec moi de 1Go de RAM et moins de 20Go de disque dur !

      Ce qui est dommage !

      Bonjour Jérémy !
      Il sera possible, d’ici quelques semaines, de réduire la ram et le nombre de CPU depuis la nouvelle interface, et donc de revenir à une offre plus proche de l’offre minimale que vous évoquez.

      Ha ! ça c’est une bonne nouvelle 😀

      Bon c’est juste dommage pour le disque de 20gb partir avec un disque plus petit puis en attacher d’autres c’était ce que vous recommandiez je penses

      Vous faites du super boulot et votre support est top !

      Merci pour tout

    Hello à toute l’équipe. Pour ma part, je trouve que l’interface V5 est bien plus adaptée sur mobile et tablette et c’est top. C’était pas le cas sur la v4.
    Bon j’avoue qu’on cherche quand même les infos, mais ça à mon avis c’est surtout parce qu’on y perd nos habitudes de vieux gars ou vielles filles 🙂

    En revanche je n’ai pas trouvé comment ajouter un disque à une vm, modifier la taille des disques… je n’avais que les infos sans pouvoir les modifier.

    Pour info j’étais sur tablette, je suis donc repassé par la v4 pour le faire. Mais ça va peut-être venir ou je n’ai pas trouvé.

    Cordialement,
    Manu.

      J’ai déjà posé la question, c’est en cours de dev chez eux ! 🙂
      A priori ça sera bientôt disponible.
      Pour l’instant je continue de créer / modifier mes serveur depuis l’ancienne interface

    Bonjour,

    Nous souhaitons que nos clients gèrent directement leurs boites mails (création/modification, paramétrage, redirection, mot de passe…). Est-ce que la v5 permet de déléguer la gestion des boites mails par domaine, en sachant que le client ne doit pas pouvoir en acheter plus que ce qu’on lui a prévu.
    Grossomodo on lui achète 10 boites mail de 3Go, ensuite via une interface il peut activer et gérer ces 10 boites mails. L’idéal serait que cette interface soit presque en marque blanche sans notion de tarif, mais là j’en demande de trop j’imagine.

    David M.

    Bonjour à tous,

    Quelqu’un as-t-il essayé de synchroniser le calendrier SoGo avec Outlook ?

    J’ai pour ma part tenté avec Outlook CalDav Synchronizer, mais ça bugue à mort… Les RDV créés dans Outlook ne sont pas remontés, les RDV confidentiels ou privés font planter la synchro, bref, c’est la galère.

    Par contre, avec Thunderbird/Lightning, ça marche comme sur des roulettes…

    Si jamais quelqu’un a une solution viable… 🙂