Les mails sont devenus l’un des moyens de communication les plus privilégiés. En 2020, on comptabilisait 4 milliards d’utilisateurs d’e-mails (lien en anglais) dans le monde, et ce nombre devrait atteindre 4,6 milliards d’ici 2025.
Il n’est pas surprenant que les entreprises utilisent le plus souvent les mails pour communiquer avec leurs clients. C’est une situation gagnante pour les deux parties, car les entreprises y trouvent un accès direct à leurs clients.
Les clients, quant à eux, peuvent traiter l’information comme et quand ils le souhaitent, contrairement à un appel téléphonique.
Cependant, les mails ne sont pas seulement un mode de communication facile.
À l’ère de l’email marketing, votre nom de domaine et votre adresse mail font partie intégrante de votre identité en ligne. Une adresse électronique professionnelle et de marque peut faire des merveilles pour développer la bonne image pour votre petite entreprise, une image qui inspire légitimité et fiabilité. Une adresse mail générique, comme par exemple les adresses Gmail, Outlook, Yahoo ou mise à disposition par votre fournisseur d’accès internet, en revanche, vous fait passer au second plan.
C’est pourquoi, lorsque vous créez votre petite entreprise, il est important que vous réfléchissiez au nom de domaine et à l’adresse mail que vous souhaitez y associer. Ces deux éléments doivent intégrer votre nom de marque ainsi que des mots-clés pertinents qui communiquent un élément clé sur votre entreprise, surtout si vous êtes nouveau.
Un moyen simple et rentable d’y parvenir est d’utiliser de nouvelles extensions de domaine spécifiques au secteur. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’une boutique en ligne, votre nom de domaine peut être < nom d’entreprise>. store, et votre adresse électronique peut être info@nomdentreprise.store.
Lisez la suite pour découvrir les 5 façons dont une adresse mail personnalisée peut renforcer l’autorité de votre petite entreprise.
1. Une adresse mail personnalisée vous rend plus professionnel
Lorsque vous débutez, il est difficile de trouver des clients et des consommateurs. Vous devez tout mettre en œuvre pour convaincre vos clients que vous êtes sérieux.se et que vous vous engagez sur le long terme.
C’est ce qu’une adresse mail personnalisée peut faire pour vous. Elle montre que vous avez fait l’effort et investi de l’argent dans une identité en ligne qui correspond à votre activité et qui, par conséquent, vous fait paraître professionnel.
En revanche, une adresse mail comprenant le nom du prestataire de services peut donner l’impression que votre entreprise manque de permanence et de professionnalisme, sans que ce soit nécessairement le cas.
Un autre avantage d’une adresse mail personnalisée est que tous les membres de votre équipe peuvent également avoir des adresses mails personnalisées et professionnelles. Vous n’avez pas à vous soucier du fait que les employés utilisent des adresses mails personnelles à des fins professionnelles, ce qui pourrait nuire à l’image de marque.
2. Une adresse mail personnalisée améliore votre crédibilité
Imaginez cette situation : vous cherchez un décorateur d’intérieur pour changer la décoration de la maison que vous venez d’acheter. Vous tombez sur deux auto-entrepreneurs et décidez de les contacter. L’adresse électronique de l’un est jane@design20.online, celle de l’autre john.interior_designer@yahoo.com. Lequel seriez-vous le plus enclin à engager ?
Vous opterez très probablement pour le premier, car il semble s’agir d’une entreprise légitime. La seconde, en revanche, semble être une personne moins bien établie qui n’a peut-être pas l’expérience et le professionnalisme nécessaires pour faire du bon travail.
L’internet regorge de sceptiques, et à juste titre. Les gens reçoivent des milliers de mails non sollicités de la part d’entreprises et, bien souvent, ils deviennent la proie de la cybercriminalité.
Une adresse mail personnalisée vous aidera à contourner cette suspicion dans une large mesure. Vous apparaîtrez comme une entreprise réelle et crédible, capable de remplir son rôle professionnel et de protéger les informations personnelles et financières sensibles de ses clients.
3. Une adresse mail personnalisée contribue à la construction de la marque
Les petites entreprises n’ont pas des milliers de dollars à investir dans le marketing. Cela peut être considéré comme préjudiciable au cours des premiers jours cruciaux, lorsque les entreprises doivent vraiment sortir du lot et se démarquer afin d’être remarquées.
Heureusement, grâce au marketing numérique, il existe plusieurs moyens rentables pour les petites entreprises disposant d’un budget marketing réduit de construire leur marque. L’un d’entre eux consiste à choisir le bon nom de domaine et à créer une adresse mail personnalisée qui utilise ce nom de domaine.
Lorsqu’un client voit dans sa boîte de réception un courriel contenant le nom de votre entreprise, il le reconnaît comme le vôtre. Cela augmente votre taux d’ouverture et de clic et diminue vos chances d’être supprimé ou d’atterrir dans le dossier spam.
Outre la reconnaissance de la marque, une adresse mail personnalisée contribue également à renforcer votre marque. Chaque fois qu’une personne voit un mail de votre part dans sa boîte de réception, elle voit également le nom de votre entreprise. C’est comme les bannières publicitaires numériques payantes, mais moins intrusives.
Un autre avantage est la cohérence qu’une adresse mail personnalisée apporte à votre image de marque. En tant que petite entreprise, il est important que votre image de marque soit uniforme pour augmenter la valeur de mémorisation de votre marque. Cela signifie que vous devez avoir une adresse mail, un nom de domaine et des identifiants de réseaux sociaux qui utilisent le même nom d’entreprise et les mêmes mots-clés, dans la mesure du possible.
Par exemple, votre nom de domaine est az.tech, votre adresse électronique est info@az.tech, et vos identifiants Instagram et Twitter sont @az.tech.
4. Une adresse mail personnalisée aide à mieux vous organiser
Au fur et à mesure que votre petite entreprise se développe, vous aurez un plus grand nombre de services internes à gérer. Vous pouvez créer des adresses mails personnalisées pour chacun de ces services afin de vous faciliter la vie et celle de vos clients.
Par exemple, au lieu de recevoir tous les mails dans une seule boîte, vous pouvez créer une adresse mail distincte pour les demandes commerciales (info@abc.store), les demandes des médias (presse@abc.store), l’assistance clientèle (support@abc.store) et les candidatures (rh@abc.store). Vous serez ainsi certain que le bon mail sera adressé au bon service et qu’il ne se perdra pas dans d’interminables renvois.
Pour les clients, cela signifie des réponses plus rapides et plus pertinentes. De plus, lorsqu’ils verront que vous disposez de départements dédiés à chacune des fonctions de votre entreprise, ils penseront que vous êtes une société bien établie avec des équipes expérimentées qui s’occupent des différentes tâches, même si c’est seulement vous qui répondez à tous les mails.
5. Une adresse mail personnalisée assure votre identité en ligne dans le temps
Les fournisseurs de services sont des entreprises tout comme vous, et le monde des affaires est imprévisible. Il se peut que demain, votre fournisseur de services mette fin à ses activités ou change de marque. Cela peut avoir de graves répercussions pour vous si votre adresse mail reflète le nom de votre fournisseur de services.
Vous devrez changer toutes vos adresses mails, ce qui n’est pas de bon augure pour votre propre image de marque.
Avec une adresse mail personnalisée, cependant, vous n’avez pas à vous soucier de cela. Quel que soit votre fournisseur de services, vos adresses mails et vos noms de domaine peuvent rester les mêmes.
Vous n’avez pas à envoyer de nombreux mails et à publier sur les réseaux sociaux les changements d’adresses mails, ce qui peut vous faire gagner beaucoup de temps, d’efforts et d’argent.
En ce sens, une adresse mail personnalisée est un investissement à long terme dans votre image de marque et vos communications, ce qui les rend pérennes.
Conclusion sur les adresses mails personnalisées
Une adresse mail personnalisée pour votre petite entreprise est la première étape, et la plus simple, pour créer la bonne première impression, attirer des clients et vous mettre sur la voie du succès.
Lorsque vous créez votre site web, vous devez rechercher un hébergeur qui fournit également une adresse électronique de marque. Vous ne devez pas opter pour une adresse mail générique juste pour accélérer le processus.
Prenez le temps de rechercher différents noms de domaine et adresses mails pour trouver celui qui convient le mieux à votre marque et que vous pourrez conserver dans un avenir prévisible.
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