2017 年回顾， #gandiV5 初登场的第一年

不到一年前，我们宣布 2017 年对我们来说将是一个很重大的一年。 今年 1 月份开始，我们陆续在多个不同的地区开始启用 #gandiv5，并持续​​不断修正和改进。但说真的， 2017 年对我们同时也是很艰难的一年。

由于意识到无论我们再怎么尽可能的修补和更新，我们的旧版平台 v4 的未来发展仍有限。因此我们在去年决定从头开始打造全新的平台，一个更能直接和间接满足所有现有和潜在客户需求的高效率、现代化平台。

我们不得不重塑我们的业务以适应市场的需求，而不会失去客户的信任。同时努力维持一贯的高服务质量，并不断发展我们跨三大洲的基础设施布署。

我们已经知道这会是一项挑战，而我们也的确没有迎来完全光彩、毫无损伤的结果：我们失去了一些很难替代的优秀员工，我们也因无法迅速做出回应以满足某些客户的特定需求，而使这些重要的客户对我们感到失望。

我们知道最困难的还在后面，也意识到还有很多事情要做，以确保新平台符合每个人的期望。我们当初决定布署一个能满足最基本需求的初版产品，使其随着用户体验和回馈再不断改进及发展。但这样的作法并非能让所有人都理解，也因此产生了一些挫折和沮丧，甚至是在 Gandi 内部。

但是，我们非常自豪能够看到我们全球团队尽最大的努力迎接挑战，帮助我们顺利过渡到这个新时代。无论是在巴黎、卢森堡、台北还是旧金山，所有的 Gandi 人都以自己的方式动员起来。在这个过程中，我们的团队比以往任何时候都更加了解如何协作、相互适应、帮助，以便我们能够继续为您提供您所期望的服务水平。

我们的客服团队在过去的几个月里特别身负重荷，面对来自庞大的客户需求和问题，尽力维持高效率提供解答，并确保服务质量。

我们的技术团队也已经完成了数据中心的移转和新基础架构的建立，同时最大限度地缩短停机时间并保持一致的性能水平。我们的开发团队亦持续在整合新界面，以修正目前我们所熟悉的 #gandiv5 界面上的诸多挑战。关于这个问题，我们特别感谢使用者的意见回馈，这对我们来说非常重要，开发团队也一直都非常重视。

2017 年对我们而言是艰难的，相信读到这您已经可以稍微体会。但是，我们真正希望您了解的，是我们已从这些经验中吸取了很多有意义的教训和领悟，并将化为在 2018 年推动我们前进并完善新版界面和功能的动力。

与此同时，我们招聘了更多前端和后端开发人员、客服专员和Ops 技术人员，并且扩大和重组了管理团队，以确保我们所有的团队都处于最佳状态，并继续赢得您在过去17年以来一直对我们的信任。

别忘了随时回来看看我们有哪些更新！我们将发布我们正在进行的更新、面临的挑战以及我们已经布署的新技术解决方案等，敬请期待。

在此期间，谢谢大家的信任，并祝您有个愉快的年终假期！