2017 年回顾, #gandiV5 初登场的第一年

2019.02.23  - written by  in 讨论区

不到一年前,我们宣布 2017 年对我们来说将是一个很重大的一年。 今年 1 月份开始,我们陆续在多个不同的地区开始启用 #gandiv5,并持续​​不断修正和改进。但说真的, 2017 年对我们同时也是很艰难的一年。

由于意识到无论我们再怎么尽可能的修补和更新,我们的旧版平台 v4 的未来发展仍有限。因此我们在去年决定从头开始打造全新的平台,一个更能直接和间接满足所有现有和潜在客户需求的高效率、现代化平台。

我们不得不重塑我们的业务以适应市场的需求,而不会失去客户的信任。同时努力维持一贯的高服务质量,并不断发展我们跨三大洲的基础设施布署。

我们已经知道这会是一项挑战,而我们也的确没有迎来完全光彩、毫无损伤的结果:我们失去了一些很难替代的优秀员工,我们也因无法迅速做出回应以满足某些客户的特定需求,而使这些重要的客户对我们感到失望。

我们知道最困难的还在后面,也意识到还有很多事情要做,以确保新平台符合每个人的期望。我们当初决定布署一个能满足最基本需求的初版产品,使其随着用户体验和回馈再不断改进及发展。但这样的作法并非能让所有人都理解,也因此产生了一些挫折和沮丧,甚至是在 Gandi 内部。

但是,我们非常自豪能够看到我们全球团队尽最大的努力迎接挑战,帮助我们顺利过渡到这个新时代。无论是在巴黎、卢森堡、台北还是旧金山,所有的 Gandi 人都以自己的方式动员起来。在这个过程中,我们的团队比以往任何时候都更加了解如何协作、相互适应、帮助,以便我们能够继续为您提供您所期望的服务水平。

我们的客服团队在过去的几个月里特别身负重荷,面对来自庞大的客户需求和问题,尽力维持高效率提供解答,并确保服务质量。

我们的技术团队也已经完成了数据中心的移转和新基础架构的建立,同时最大限度地缩短停机时间并保持一致的性能水平。我们的开发团队亦持续在整合新界面,以修正目前我们所熟悉的 #gandiv5 界面上的诸多挑战。关于这个问题,我们特别感谢使用者的意见回馈,这对我们来说非常重要,开发团队也一直都非常重视。

2017 年对我们而言是艰难的,相信读到这您已经可以稍微体会。但是,我们真正希望您了解的,是我们已从这些经验中吸取了很多有意义的教训和领悟,并将化为在 2018 年推动我们前进并完善新版界面和功能的动力。

与此同时,我们招聘了更多前端和后端开发人员、客服专员和Ops 技术人员,并且扩大和重组了管理团队,以确保我们所有的团队都处于最佳状态,并继续赢得您在过去17年以来一直对我们的信任。

别忘了随时回来看看我们有哪些更新!我们将发布我们正在进行的更新、面临的挑战以及我们已经布署的新技术解决方案等,敬请期待。

在此期间,谢谢大家的信任,并祝您有个愉快的年终假期!

发表评论
    lljm

    蜕变也许有代价。但是为了更好。新版比旧版漂亮多了。希望再完善下用户体验的细节。最后希望继续优化下新平台的简体中文翻译。

      Claire

      您好,
      非常谢谢您的评论。我们一直持续努力朝着提供更稳定和符合用户需求的平台,也谢谢您不吝于提出对于我们中文翻译的指正,我们会再继续努力提升文字部份的传递,再次感谢您的支持,并祝您新年快乐!

    ai

    v4难用的让人发狂
    v5的速度让人发疯
    v4时原打算离开
    v5大幅改观
    v5唯独速度比v4差很多
    但你们的努力我感受到了
    v5很好用

      Claire

      您好,
      非常谢谢您的回应!我们仍继续努力将 V5 打造成能满足所有使用者的平台,新的一年也请继续支持。我们也随时欢迎您的建议与留言。在此我们全体团队也祝您新年快乐!