不到一年前，我們宣佈 2017 年對我們來說將是一個很重大的一年。 今年 1 月份開始，我們陸續在多個不同的地區開始啟用 #gandiv5，並持續不斷修正和改進。 但說真的， 2017 年對我們同時也是很艱難的一年。
由於意識到無論我們再怎麼盡可能的修補和更新，我們的舊版平台 v4 的未來發展仍有限。因此我們在去年決定從頭開始打造全新的平台，一個更能直接和間接滿足所有現有和潛在客戶需求的高效率、現代化平台。
我們不得不重塑我們的業務以適應市場的需求，而不會失去客戶的信任。同時努力維持一貫的高服務品質，並不斷發展我們跨三大洲的基礎設施佈署。
我們已經知道這會是一項挑戰，而我們也的確沒有迎來完全光彩、毫無損傷的結果：我們失去了一些很難替代的優秀員工，我們也因無法迅速做出回應以滿足某些客戶的特定需求，而使這些重要的客戶對我們感到失望。
我們知道最困難的還在後面，也意識到還有很多事情要做，以確保新平台符合每個人的期望。我們當初決定佈署一個能滿足最基本需求的初版產品，使其隨著用戶體驗和回饋再不斷改進及發展。但這樣的作法並非能讓所有人都理解，也因此產生了一些挫折和沮喪，甚至是在 Gandi 內部。
但是，我們非常自豪能夠看到我們全球團隊盡最大的努力迎接挑戰，幫助我們順利過渡到這個新時代。無論是在巴黎、盧森堡、台北還是舊金山，所有的 Gandi 人都以自己的方式動員起來。在這個過程中，我們的團隊比以往任何時候都更加了解如何協作、相互適應、幫助，以便我們能夠繼續為您提供您所期望的服務品質。
我們的客服團隊在過去的幾個月里特別身負重荷，面對來自龐大的客戶需求和問題，盡力維持高效率提供解答，並確保服務品質。
我們的技術團隊也已經完成了資料中心的移轉和新基礎架構的建立，同時最大限度地縮短停機時間並保持一致的性能水準。我們的開發團隊亦持續在整合新介面，以修正目前我們所熟悉的 #gandiv5 介面上的諸多挑戰。關於這個問題，我們特別感謝使用者的意見回饋，這對我們來說非常重要，開發團隊也一直都非常重視。
2017 年對我們而言是艱難的，相信讀到這您已經可以稍微體會。但是，我們真正希望您了解的，是我們已從這些經驗中吸取了很多有意義的教訓和領悟，並將化為在 2018 年推動我們前進並完善新版介面和功能的動力。
與此同時，我們招聘了更多前端和後端開發人員、客服專員和 Ops 技術人員，並且擴大和重組了管理團隊，以確保我們所有的團隊都處於最佳狀態，並繼續贏得您在過去 17 年以來一直對我們的信任。
別忘了隨時回來看看我們有哪些更新！我們將發布我們正在進行的更新、面臨的挑戰以及我們已經佈署的新技術解決方案等，敬請期待。
在此期間，謝謝大家的信任，並祝您有個愉快的年終假期！
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