FR-SD2 : fin de la migration de notre centre de données historique

16.02.2018 - écrit par  dans Simple Hosting

Vous avez sans doute constaté ces dernières semaines des dysfonctionnements inhabituels sur votre hébergement, liés à la migration de nos centres de données, qui sera totalement finalisée dans les jours qui viennent.

Cette migration, qui a mobilisé nos équipes Hébergement et Opérations pendant plus de la moitié de l’année 2017, était un véritable défi technique : déménager des dizaines de milliers de serveurs Cloud et d’instances Simple Hosting de notre centre de données historique, FR-SD2, vers nos nouveaux centres de données, FR-SD3, FR-SD5 et FR-SD6.

Certains d’entre vous ont subi des lenteurs, voire même des indisponibilités, tandis que nous faisions face à des problèmes techniques non-anticipés. Nous avons dû revoir notre feuille de route, et l’afflux de tickets ouverts auprès du support a entraîné un allongement de nos délais de réponse qui ne nous a pas permis de vous assister aussi efficacement que nous l’aurions voulu. Votre frustation est légitime et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour autant, cette migration était nécessaire pour faire évoluer notre plateforme et améliorer ses performances, afin qu’elle s’adapte à vos nouveaux besoins : ajout de nouveaux langages et passage simplifié aux dernières versions, configuration plus flexible sur Simple Hosting, autant d’améliorations qu’il nous était impossible d’apporter à notre plateforme historique, devenue obsolète.

Nous prévoyons également de nombreuses évolutions dans les prochains mois, qui vous permettront de continuer à bénéficier d’un service simple, sécurisé et qualitatif pour l’hébergement de vos projets professionnels et personnels.

Vous trouverez ci-dessous une liste d’article reprenant les diverses annonces liées à cette migration que nous vous invitons à (re)lire afin d’en comprendre les impacts sur votre hébergement.

Nous publierons également dans quelques jours un récapitulatif des différentes phases
de la migration avec le détail des problèmes techniques rencontrés sur notre site.

En cas de doute, notre service client hébergement est bien entendu à votre disposition.

 

Historique des annonces concernant la migration des centres de données

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    Nicolas Steinmetz

    Bonjour,

    Faut-il comprendre que nous allons avoir de meilleures performances sur SD3/SD5/SD6 dans les prochains jours ?

    A volume égal de visiteur (voir inférieur), nous avons connus des surcharges / lenteurs au niveau des serveurs nous obligeant à rajouter CPU & RAM sans raisons réelles de notre point de vue.

    Merci,
    Nicolas

      Alexandre

      Bonjour Nicolas,

      Les surcharges et les lenteurs que vous avez constaté peuvent être liées aux incidents récents, mais je vous invite à contacter notre équipe de support en mentionnant les serveurs et périodes en question pour dépister avec certitude.

      Ce billet parle plus spécifiquement de la migration des instances Simple Hosting. Nous avons rencontré des problèmes similaires, mais de moindre ampleur, sur la plateforme Cloud.

      Alexandre

    Bonjour,
    Merci pour ces informations. Pour la part, client Gandi des premières heures, je n’ai pas eu à subir de désagréments sur l’offre de Hosting – je suis au max en XXL. Je tiens également à attirer votre attention que l’offre de hosting commence à vieillir, par rapport les technos utilisées. Quid par exemple, http2, une IP fixe en option, Nginx, sauvegardes, migration PHP, etc … ?

      +1 pour l’http2

      Alexandre

      Bonjour,

      Merci pour votre message et pour votre fidélité.

      Nous sommes très attentifs aux développements de http2 et avons commencé à nous y préparer très tôt. Nous attendions que le support Apache soit terminé et avons hâte de pouvoir finaliser l’intégration chez nous. Par contre, nous n’avons de date à annoncer pour le moment.

      Nous travaillons aussi sur la possibilité de modifier facilement la version de PHP que vous utilisez sur votre instance.

      Concernant les sauvegardes,
      la fonctionnalité Snapshots est déjà disponible gratuitement sur Simple Hosting. Parlez-vous d’un autre type de sauvegardes ?

      Nous n’avons pas de plans pour offrir des IP fixes ou nginx sur l’offre Simple Hosting. Vous pouvez cependant utiliser ces outils sur notre offre Cloud (pour le moment seulement disponible sur https://v4.gandi.net). Quel serait votre cas d’usage pour ces outils sur Simple Hosting ?

    AVF St Germain en Laye

    Depuis mi février je ne peux plus attacher de fichiers à mes e-mail (quelle que soit la taille)
    Un message ; erreur de connexion (n’a pu atteindre le serveur)

    Avez vous des explications et des solutions?

      Bonjour, un incident est intervenu lundi dernier, qui a entraîné différents soucis email mais qui sont résolus.
      Si vos problèmes de mail sont antérieurs à cette date, ou si vous rencontrez encore des problèmes avec votre messagerie : pouvez-vous vérifier que les paramètres de configuration de votre client mail (Outlook, Thunderbird, Mail, etc) sont bien configurés comme détaillés dans la documentation https://wiki.gandi.net/fr/mail/standard-settings : h?
      Si cela ne résout pas votre problème, pouvez-vous ouvrir un ticket en utilisant ce formulaire : http://help.gandi.net en mentionnant :
      – si vous utilisez un client mail (Outlook, Thunderbird, Mail, etc) ou l’une de nos interfaces webmail [https://sogo3.gandi.net/ ou https://webmail.gandi.net] ;
      – la ou les adresses emails / redirections concernées par les problèmes rencontrés et nous préciser la nature de ces problèmes ;
      – si vous obtenez un message d’erreur ( et si oui, lequel) ou si vous recevez un email postmaster (le cas échéant, nous fournir son contenu) ;
      – et ajouter les entêtes complets d’un email envoyé qui n’aurait toujours pas été remis à son destinataire [http://wiki.gandi.net/fr/mail/troubleshooting#fournir_les_entetes_d_un_message].
      Merci !